出版说明 3
引言 9
第一章认识数字世界 10
1.1认识数字技术 10
“数字”的定义 10
因特网的历史 11
评估未来 11
1.2活在数字世界 12
因特网沟通 12
生活中的因特网 13
美中不足 13
1.3社交媒介 14
认识社交媒介 14
社交媒介的影响 14
社交媒介的种类 15
1.4使用消费者的内容 16
业余内容的交流 16
“消费者生产内容”的商业化 16
从评论中受益 17
1.5数字沟通 18
便利员工联络 18
简化物流 19
与客户沟通 19
1.6数字购买行为 20
理解购买者行为 20
购买者行为的转变 20
获取数字信息 21
传统及数字时代购买周期之比较 21
第二章线上营销 22
2.1整合型数字营销 22
数字营销之融合 22
数字手段之协同 23
利用交互性 23
使用“搜索+” 24
跟踪用户信息 25
2.2虚实结合做零售 26
“渠道冲突”的真相 26
整合线上、线下销售 26
满足消费者预期 27
交付管理 28
零售无形商品 29
2.3社交媒介营销 30
获取市场信息 30
亲身投入 30
在社交网络上做广告 31
社交营销选项 31
建立自己的社区 32
商业博客 32
理解病毒式营销 33
2.4数字时代的公关 34
理解数字媒介 34
管理声誉 34
数字媒介宣传资料 35
2.5电子集市 36
开拓电子集市 36
认识网上拍卖 36
线上投标 37
第三章有效的网络呈现 38
3.1界定目标 38
品牌推广 38
创收 39
提供消费者服务 39
3.2起步 40
解决管理问题 40
获得合适的域名 40
选择网站主机 41
3.3开发网站 42
组建“梦之” 42
解决非技术性问题 42
解决技术性问题 43
3.4为消费者提供便利 44
访问网站 44
用户友好 45
“销售漏斗” 45
3.5开发内容 46
撰写文本 46
通过图片提升内容 47
视听格式 48
使用小工具 48
有效的视频使用方式 49
3.6创建电子商务网站 50
线上推销 50
结账确认 50
“善始善终” 51
3.7思考全球化 52
迎合全球受众 52
网站全球化 52
面向全球受众的网站微调 53
3.8分析“数学脚印” 54
若干选择 54
获取数据 54
测量哪些数据？ 55
网站分析 55
3.9数字市场情报 56
获取主要数据 56
获取次要信息 56
数字时代的间谍 57
第四章数字促销 58
4.1优化你的网站 58
认识SEO 58
SEO的原理 59
线上优化 60
吸引网站链接的方法 60
线下优化 61
4.2线上广告 62
设立目标 62
选择格式 62
线上广告的费用 63
传统广告和线上广告的对比 63
“瞄准”你的广告 64
设计着陆页 65
移动设备上的广告 65
4.3关键词广告 66
何为“关键词广告”？ 66
关键词竞价 67
4.4开发户外数字广告 68
理解户外数字媒介 68
发挥户外数字广告的优势 69
4.5电子邮件营销 70
撰写邮件 70
发动电邮广告攻势 71
4.6电子邮件沟通 72
邮件的个性化回复 72
撰写对外邮件 72
改进自动电子邮件 72
索引 74