第一章 审核概述 1
第一节 审核的涵义 1
第二节 与审核有关的术语 4
第三节 审核原则 9
第四节 审核类型 14
第五节 管理体系审核的一般步骤 21
第二章 认证审核的策划与准备 27
第一节 确定审核目的 27
第二节 确定审核范围 29
第三节 组成审核组 34
第四节 编制审核计划 38
第五节 编制审核工作文件 43
第六节 抽样方法与技术 47
第七节 认证审核检查表示例 52
第三章 文件评审 98
第一节 文件评审的目的和要求 98
第二节 文件评审的实施 99
第三节 手册的评审 101
第四节 程序文件的评审 102
第五节 文件评审的结论及报告 105
第六节 文件评审的注意事项 106
第七节 文件评审的实例 107
第四章 现场审核实施 145
第一节 概述 145
第二节 首次会议 147
第三节 审核中的沟通 149
第四节 审核实施 153
第五节 不符合项报告 167
第六节 末次会议 186
第七节 审核报告 188
第八节 审核后续活动的实施 195
第五章 内部审核 204
第一节 内部审核的作用与特点 204
第二节 内部审核策划 206
第三节 内部审核的实施 218
第四节 内部审核与外部审核的区别 226
第五节 内部审核检查表示例 228
第六章 审核人员要求 260
第一节 审核员注册制度 260
第二节 审核员的知识和能力要求 263
第三节 审核员的行为准则 267
第四节 审核员的注册保持 268
附录GB/T 19011—2003 idt ISO 19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 270
参考文献 308