第Ⅰ篇 组织行为学概论 1
第1章 组织行为学简介 3
组织行为学的基本属性 5
组织行为学的基本假设 10
组织行为学的过去与现在：发展历程概述 12
组织行为学对全球化与多元化兴起的反应 16
应对技术进步的组织行为 21
组织行为学反映人们期望的改变 26
第2章 组织公平、组织道德和企业社会责任 39
组织公平：公平很重要 41
改善组织公平的策略 47
组织内部道德行为：基本原理 50
为什么道德行为对组织如此重要 53
国际社会的道德准则 56
为什么人们会做出不道德的行为——至少是有时候 59
应用企业道德规划改善道德行为 62
超越道德：企业社会责任 66
第3章 感知与学习：认识和适应工作环境 79
社会感知和社会身份：认识他人和自己 80
归因机制：判断他人行为的原因 82
感知偏差：感知他人时的习惯性误差 85
成见：将人分类 91
感知他人：组织应用 94
学习：适应我们周围的世界 99
培训：学习和发展工作技能 104
关于奖惩运用的组织实践 108
第4章 个体差异：个性、技能与能力 118
个性：基本的本质 120
与工作相关的个性的主要方面 126
其他与工作相关的个性方面 131
能力和技能：通向成功的条件 138
第Ⅱ篇 基本的人类进程 151
第5章 组织生活：情绪与压力 153
对情绪与心情的认识 154
组织中情绪与心情的角色 158
管理组织中的情绪 162
组织压力及其起因 165
组织压力的负面影响以及克服它们的方法 171
第Ⅲ篇 组织中的个体 187
第6章 与工作相关的态度：偏见、工作满意度与组织承诺 189
什么是态度 191
偏见：对其他人的负面态度 192
克服工作场所偏见的策略：多元化劳动力的管理 198
关于工作满意度的理论及其衡量 204
工作不满意的后果以及避免它们的方法 210
组织承诺：对企业的态度 218
第7章 组织中的激励 230
组织中的激励：激励的基本性质 232
满足基本需要的激励 234
使员工更加适应组织的激励 237
通过设置目标的激励 240
公平对待的激励 246
改变期望的激励 251
提高工作趣味性的激励 255
第8章 群体互动与工作团队 269
工作群体的基本特征 271
工作群体的结构力学 277
群体中的个人表现 281
团队：特殊的群体 285
有效的团队表现 292
开发成功的团队 295
第9章 组织内的沟通 308
沟通的基本性质 310
语言沟通和非语言沟通：有言语和无言语的信息 313
科技的角色：以计算机为媒介的沟通 317
组织中的正式沟通 323
隐含在企业组织结构图中的非正式沟通网络 328
沟通中的个体差异 333
增进你的沟通技巧 335
第10章 组织中的决策制定 353
决策制定过程的一般分析模型 354
组织决策的范围 358
影响组织决策的因素 362
如何制定个人决策 368
个人决策的不完美性 371
个人决策的固有偏差 374
群体决策：厨师多了会煮坏汤吗 378
改善决策效果的传统方法 381
促进有效决策的计算机方法 385
第11章 冲突、合作、信任与异常：工作中的人际关系行为 395
心理契约与信任：工作关系的基础 397
组织的公民行为：超出并超越正式的工作要求 402
合作：提供相互支持 404
冲突：利益存在矛盾的必然结果 408
异常的组织行为 414
第12章 权力：在组织中的使用与滥用 425
影响：一个基本的组织过程 426
个人权力：来源与使用 430
授权：与员工分享权力 434
组织群体的权力 438
性骚扰：一种严重的权力滥用 441
组织政治：自私地使用权利 446
第13章 组织领导 456
领导的性质 458
领导者特质分析法：他们是做领导者的材料吗 460
领导行为：领导者做什么 463
领导者和被领导者 468
变化导向的领导：未来愿景 473
领导有效性权变理论 477
领导力开发：发挥你的领导才能 487
第14章 组织文化、创造力与创新 500
组织文化的基本性质 502
组织文化的形态 506
组织文化的创造与传播 509
组织文化变化的原因与模式 513
提升组织中的创造力 518
创新的过程 522
第15章 组织结构和设计 536
组织结构：基本的组织维度 537
部门划分：构建组织的方法 545
组织设计：协调组织的结构要素 549
新兴组织的设计 556
组织间设计：超越单个组织 561
第16章 管理组织变革：战略计划和组织发展 572
组织变革的盛行 574
变革过程的本质 576
战略计划：有意识的变革 582
抵制变革：维持现状 586
组织发展干预：实施预定的变革 594
组织发展的关键问题 600
译后记 607