第1部分 人力资源管理透视 1
第1章 人力资源管理的挑战 1
学习目标 1
1.1 为什么要学习人力资源管理 2
1.2 竞争挑战和人力资源管理 3
1.3 人口统计学和雇员忧虑 17
1.4 部门经理与人力资源部门的合作关系 24
小结 30
关键术语 31
讨论题 31
HRM实训 32
案例学习1 32
案例学习2 33
第2章 战略与人力资源规划 35
学习目标 35
2.1 战略规划与人力资源 36
2.2 步骤一：使命、愿景和价值观 37
2.3 步骤二：环境分析 38
2.4 步骤三：内部分析 41
2.5 步骤四：制定战略 52
2.6 步骤五：战略实施 56
2.7 步骤六：评价和评估 59
小结 63
关键术语 64
讨论题 64
HRM实训 64
案例学习1 65
案例学习2 67
附录 67
第2部分 满足人力资源管理需求 71
第3章 平等就业机会与人力资源管理 71
学习目标 71
3.1 平等就业机会立法的历史观点 73
3.2 政府调控平等就业机会 74
3.3 其他平等就业机会的问题 85
3.4 雇员选拔程序统一指南 89
3.5 公平就业机会法的实施 91
3.6 多样管理：肯定性行动 99
小结 102
关键术语 103
讨论题 104
HRM实训 104
案例学习1 105
案例学习2 105
附录 106
第4章 工作分析、雇员参与和弹性工作计划学习目标 109
4.1 工作要求与人力资源管理职能之间的关系 110
4.2 工作分析 112
4.3 工作设计 120
小结 132
关键术语 133
讨论题 133
HRM实训 134
案例学习1 135
案例学习2 136
第3部分 开发人力资源效率 139
第5章 扩大人才库储备：雇员招聘和职业生涯学习目标 139
5.1 外部招聘人才 140
5.2 组织内部招聘人才 151
5.3 职业生涯管理：即时开发人才 154
5.4 发展多元化人才库 167
5.5 其他重要人才的关注 173
小结 177
关键术语 178
讨论题 179
HRM实训 179
案例学习1 179
案例学习2 180
附录 181
第6章 遴选 189
学习目标 189
6.1 人员与工作的匹配 190
6.2 应聘者的信息来源 195
6.3 雇佣测试 204
6.4 雇佣面试 209
6.5 作出雇佣决策 217
小结 221
关键术语 222
讨论题 222
HRM实训 222
案例学习1 223
案例学习2 224
第7章 培训与开发 227
学习目标 227
7.1 培训的范围 228
7.2 第一阶段：进行培训需求分析 229
7.3 第二阶段：设计培训方案 234
7.4 第三阶段：实施培训方案 239
7.5 第四阶段：评估培训课程 249
7.6 培训与开发的专题 253
小结 260
关键术语 261
讨论题 261
HRM实训 262
案例学习1 262
案例学习2 263
案例学习3 264
第8章 绩效评估与改善 267
学习目标 267
8.1 绩效评估计划 268
8.2 开发有效的评估计划 271
8.3 绩效评估方法 282
8.4 评估面谈 292
小结 297
关键术语 298
讨论题 298
HRM实训 299
案例学习1 299
案例学习2 300
第4部分 实施薪酬与安全性措施 303
第9章 薪酬管理 303
学习目标 303
9.1 战略薪酬计划 304
9.2 确定薪酬——薪酬组合 309
9.3 工作评价体系 313
9.4 薪酬结构 317
9.5 政府薪酬法规 323
9.6 重要的薪酬问题 327
小结 329
关键术语 330
讨论题 330
HRM实训 330
案例学习1 331
案例学习2 332
第10章 绩效工资：激励性报酬 333
学习目标 333
10.1 激励计划的战略动因 334
10.2 制定绩效衡量指标 336
10.3 管理激励计划 337
10.4 个人激励计划 338
10.5 专业雇员激励计划 344
10.6 团队激励计划 348
10.7 公司激励计划 352
小结 355
关键术语 356
讨论题 357
HRM实训 357
案例学习1 358
案例学习2 359
第11章 雇员福利 361
学习目标 361
11.1 雇员福利计划 362
11.2 法定雇员福利 369
11.3 非法定的主要雇员福利类型 373
11.4 雇员服务：创造一个工作或生活氛围 382
小结 385
关键术语 386
讨论题 387
HRM实训 387
案例学习1 388
案例学习2 388
第12章 改善安全与健康 391
学习目标 391
12.1 健康与安全：法律的规定 393
12.2 创造安全的工作环境 399
12.3 营造一个健康的工作环境 403
12.4 压力管理 415
小结 417
关键术语 418
讨论题 418
HRM实训 419
案例学习1 420
案例学习2 420
第5部分 提高雇员管理关系 423
第13章 劳动关系的动态分析 423
学习目标 423
13.1 雇员权利和隐私 424
13.2 惩罚政策和程序 438
13.3 员工关系的管理伦理 449
小结 450
关键术语 451
讨论题 451
HRM实训 452
案例学习1 452
案例学习2 453
第14章 劳动关系的动态 455
学习目标 455
14.1 劳动关系的政府规定 457
14.2 劳动关系进程 460
14.3 工会的结构、职能和领导 468
14.4 公共部门中的劳动关系 470
14.5 谈判进程 471
14.6 劳工协议 477
14.7 劳工协议的管理 478
14.8 劳动组织面临的当代挑战 482
小结 483
关键术语 484
讨论题 485
HRM实训 485
案例学习1 486
案例学习2 487
第6部分 扩展人力资源管理视野 489
第15章 国际人力资源管理 489
学习目标 489
15.1 跨国管理 490
15.2 培训与发展 503
15.3 薪酬管理 510
15.4 绩效评估 515
15.5 世界各地的劳动环境 517
小结 520
关键术语 521
讨论题 521
HRM实训 522
案例学习1 523
案例学习2 524
第16章 创建高绩效工作体系 529
学习目标 529
16.1 基本原则 531
16.2 高绩效工作系统分析 534
16.3 整合各个模块 537
16.4 实施系统 541
16.5 高绩效工作系统的成果 546
小结 548
关键术语 548
讨论题 549
HRM实训 549
案例学习1 550
案例学习2 551
案例 554
案例分析1 554
案例分析2 558
案例分析3 561
案例分析4 566
案例分析5 568
案例分析6 573
案例分析7 576
案例分析8 580
案例分析9 582
案例分析10 585
案例分析11 587