第一章 中基层管理者胜任力诊断 3
1.我们所欣赏的胜任员工 3
2.实行基于胜任力的员工管理 9
3.坚持带出胜任的员工 15
4.检视曾经的管理效果 21
5.避开对胜任力管理的诸多误区 26
第二章 基础篇：让员工由内而外地向往胜任 33
1.区分职责与胜任力 33
2.你不仅是管理者，更应是胜任者 39
3.先做正确的事，再正确地做事 44
4.发现并尊重员工的特长与优势 51
5.员工不能胜任，管理者有责任 57
6.绝不仅仅是完成任务，而是成为胜任典范 63
7.用你的胜任征服员工 69
第三章 提升篇：胜任使你能带动员工 77
1.“标杆式”管理 77
2.用胜任力促进公司逐步实现愿景 84
3.明确的使命感使员工更加自信 89
4.参与是提高胜任力的有效途径 95
5.全方位沟通是实现胜任力的法宝 101
6.多些引导与鼓励，少些批评与情绪 107
7.主动带领，少“推”多“拉” 113
8.身先士卒，永远在前面引领 120
第四章 加强篇：让员工在胜任中创造绩效 127
1.胜任力中的“传、帮、带” 127
2.明确职业生涯方向 133
3.清楚了解自己的员工 140
4.胜任力与培训的关系 145
5.爱他，带他，但不宠他、惯他 150
6.带他“渐入佳境”，而不是永远不撒手 156
第五章 卓越篇：通过员工的责任管理充分体现胜任力 163
1.管理要“因人而异，因地制宜” 163
2.授予员工权限是胜任的前提 168
3.从上到下落实责任管理 174
4.学会给员工压担子 180
5.充分利用好激励杠杆 185
6.让员工实现自我管理 191
第六章 对胜任力的几个提醒 199
1.构建胜任力系统和价值体系 199
2.胜任的员工也不是全才 204
3.不要期待员工总是比你棒 210
4.松紧有度才是带人之道 215
5.胜任力，从我开始 221