《公共危机管理中的沟通研究》PDF下载

图书介绍：在大量研究相关理论与实证基础上，本书从危机沟通的利益相关者结构出发，结合国情，对危机沟通的主体、客体以及第三人，亦即政府、公众、媒体，在危机沟通中的角色及其存在问题进行了剖析，认为三者关系多元契合在于价值取向问题，公共危机沟通的核心在于价值观认同，并认为公共危机管理的实质在于危机文化建设。根据危机生命周期理论，本书探讨了公共危机沟通过程，在此基础上，提出了公共危机中有效沟通的应对之策。