第一篇 企业战略管理篇 3
第一章 企业战略管理概论 3
第一节 企业战略管理的概念及特征 3
第二节 企业战略管理的基本内容 8
第三节 企业战略目标的确定 16
第四节 企业战略管理的意义 17
本章小结 18
第二章 企业外部环境分析 20
第一节 企业所处的一般社会环境要素分析 20
第二节 企业所处的行业结构分析 26
第三节 企业竞争态势分析 29
第四节 企业外部环境分析方法简介 32
本章小结 34
第三章 企业内部环境分析 36
第一节 企业内部关键战略要素构成 36
第二节 企业内部资源条件分析 37
第三节 企业内部文化分析 41
第四节 企业内部环境分析方法 43
本章小结 45
第四章 竞争战略的选择与企业的竞争地位 48
第一节 企业竞争战略概念及内容 48
第二节 企业竞争优势与劣势分析 53
第三节 企业的竞争地位的确立 61
第四节 企业竞争战略的选择 63
本章小结 65
第五章 企业目标市场与营销战略 67
第一节 市场的概念及其构成 67
第二节 市场细分化的概念及内容 72
第三节 企业目标市场的战略 74
第四节 企业营销战略 77
本章小结 86
第六章 企业总体战略的选择 89
第一节 企业扩张战略的概念及内容 89
第二节 企业收缩战略的概念及内容 96
第三节 企业稳健战略的概念及内容 100
第四节 企业生存与发展战略的确立 106
本章小结 107
第七章 企业社会责任 109
第一节 企业社会责任的概念 109
第二节 企业社会责任的理论 112
第三节 企业社会责任的发展趋势 117
第四节 企业社会责任在中国的发展 120
本章小结 123
案例一 服务：IBM公司文化的卓越追求 124
案例二 格兰仕微波炉的战略 127
第二篇 企业高级管理篇 131
第八章 企业决策管理 131
第一节 企业决策概论 131
第二节 企业决策的过程 135
第三节 企业群体决策 137
第四节 企业决策技术 140
本章小结 146
第九章 企业计划与控制管理 148
第一节 企业计划的内容与编制 148
第二节 企业目标管理 155
第三节 企业控制过程 159
第四节 企业现代计划方法简介 164
本章小结 171
第十章 企业组织设置与优化 173
第一节 企业的组织机构存在的基础 173
第二节 企业组织结构类型 181
第三节 企业组织设计的权变因素 185
第四节 企业改革 191
本章小结 195
第十一章 企业管理者 197
第一节 企业管理者简介 197
第二节 企业管理者有效的管理方法 203
第三节 企业管理的激励功能 209
第四节 企业管理者的沟通职能 216
本章小结 222
案例三 福特汽车公司的企业组织结构 223
案例四 科利华与《学习的革命》 224
第三篇 企业专业管理篇 229
第十二章 企业销售管理 229
第一节 市场调查与分析 229
第二节 市场预测 232
第三节 营销策略 236
第四节 销售服务 244
本章小结 245
第十三章 企业生产管理 247
第一节 企业生产能力的核定 249
第二节 企业生产过程的组织 254
第三节 企业生产计划与作业控制 260
本章小结 267
第十四章 企业财务管理 269
第一节 企业财务管理简介 269
第二节 企业筹资管理 270
第三节 企业成本、费用和利润管理 277
第四节 企业投资管理 281
本章小结 284
第十五章 企业人力资源管理 287
第一节 企业人力资源的组织 287
第二节 企业人力资源的开发 290
第三节 企业的“四定”管理 292
第四节 绩效考核 296
第五节 劳动收入的管理 305
本章小结 308
第十六章 企业技术开发管理 309
第一节 企业技术开发信息资源管理 309
第二节 技术研究管理 312
第三节 产品开发管理 314
第四节 技术转移与保护 315
本章小结 316
案例五 ××企业的市场需求预测 316
案例六 “泰利诺”的危机公关 317
第四篇 企业现场管理篇 321
第十七章 生产现场的作业管理 321
第一节 作业研究 321
第二节 动作分析 324
第三节 时间分析 328
第四节 模特法 333
本章小结 335
第十八章 物流管理 337
第一节 物流管理的概念及内容 337
第二节 在制品管理 339
第三节 搬运管理 342
第四节 库存管理 346
本章小结 350
第十九章 现场环境管理 352
第一节 “5S”活动 352
第二节 现场设备的管理 355
第三节 现场目视管理 360
第四节 工作场地文明建设 365
本章小结 366
第二十章 生产现场质量与成本控制 368
第一节 现场质量控制方法 368
第二节 现场质量保证体系建设 370
第三节 现场成本控制的方法 375
第四节 现场成本控制的系统建设 381
本章小结 387
第二十一章 班组建设 388
第一节 优化劳动组织结构 388
第二节 班组建设的内容 391
第三节 班组建设的形式 394
第四节 班组岗位责任制的建设 398
本章小结 401
案例七 上海金陵无线电厂积极推行“模特法” 403
参考文献 405