第一章 比尔&盖茨：创新的基础是人才 1
不让最优秀的人才“漏网” 3
五管齐下留住人才 6
开放进取的企业文化 8
充分发挥人才“专能” 10
顾全大局，果断换帅 12
“非人性化的管理”的成功 14
第二章 大卫&帕卡德：人本管理典范 15
尊重与关怀员工 17
目标导向，自主工作 20
信任员工，实行开放式管理 24
第三章 杰克&韦尔奇：企业再造大师 27
强势消灭官僚主义作风 29
“数一数二”战略淘汰弱势业务 33
改革成功靠一流人才 38
“群策群力”和“无边界”管理 41
六西格玛管理提升产品质量 45
让电子商务成为公司DNA 47
第四章 李嘉诚：君子爱财，取之有道 51
一勤天下无难事 53
大智若愚，诚待天下 56
做生意应顾及各方利益 60
富而能贵，牢记社会责任 63
第五章 弗雷德&史密斯：打造一流执行力 67
不计代价，使命必达 69
领导执行力是企业执行力之源 72
一流快递设备打造硬件执行力 75
员工满意打造软件执行力 77
外部协作提升执行力 78
客户关系管理提升竞争力 80
第六章 马云：本立则道生 83
伟大的企业有一个伟大的使命 85
信息流：数量与质量兼顾 88
安全的资金流与方便的物流 91
阿里软件：天下没有难管的生意 93
忘掉赚钱，大舍方能大得 94
第七章 迈克尔&戴尔：新商业模式的威力 97
开创物美价廉的直销模式 99
最佳销售渠道：电子商务 102
把顾客宠坏，然后俘虏他 103
先细分市场，再逐个击破 106
结盟供应商，关系也是生产力 107
第八章 松下幸之助：商业人道主义 109
工业宗教：自来水哲学 111
完美的服务是基本要求 113
松下电器是制造人才的公司 115
终身雇佣与透明经营 117
第九章 孙正义：用意志练就眼光 121
美国奠基：以IT为终身事业方向 123
软银初战：再也没有这样舒服的经营了 126
互联网帝国：在信息化第四阶段中迈向世界第一 130
敢赔才能赚：软银凶猛的日本攻略 133
实事求是：孙正义的决策方法 135
第十章 王永庆：读懂人性，管理人心 137
激发潜力：压力加奖励 139
卖冰淇淋应该在冬天开业 142
永远靠物美价廉赢市场 144
增强切身感提升绩效 147
第十一章 霍华德&舒尔茨：追求多方共赢 149
体验经济：让顾客享受咖啡 151
让员工有尊严地工作与生活 154
要使相互信任制度化 156
快速扩张的星巴克文化 158
第十二章 山姆&沃尔顿：热爱自己的事业 161
领导风格：勤劳节俭，身体力行 163
企业规则：与众不同，严格执行 164
员工管理：所有员工都是合伙人 168
价格理念：降低顾客成本 170
顾客服务：超值优质服务 173
第十三章 安迪&格鲁夫：领导者的性格 177
性格强硬，雷厉风行 179
在繁荣期发现危机 182
战略转型需要坚强领导 183
“建设性对抗”与更换职位 185
第十四章 史蒂夫&乔布斯：赢在多元化 189
永不衰竭的创业精神 191
让苹果与创新成为同义词 195
引领潮流才不会被潮流抛弃 196
对产品要有“疯狂的高标准” 198
行货的质量，“山寨机”的价格 200
第十五章 约翰&钱伯斯：专注于客户 203
永远跟随客户需求的变化 205
以收购的方式进入新市场 208
提前布局的战略眼光 210
授权、期权与人情味 212
第十六章 康拉德&希尔顿：标准制定者 215
全套系统的管理模式 217
准军事化标准的应用 219
高效率的服务标准 221
科学有效的预测手段 223
对人才培养和产品推销的高度重视 224
第十七章 阿尔弗雷德&斯隆：理念创新 227
七大企业管理原则 229
靠理念创新制胜 231
广泛交流，倾听意见 233
知人善用，力求公平 236