第一篇 导论 3
第一章 电子商务概述 3
引言 3
学习目标 5
第一节 电子商务概述 5
第二节 电子商务的分类 13
第三节 电子商务的发展和影响 23
本章小结 28
思考练习 30
上机实验 30
第二篇 技术 33
第二章 电子商务的网络技术基础 33
引言 33
学习目标 33
第一节 计算机网络与Interne技术 33
第二节 Internet的地址与域名 49
第三节 Internet的应用 58
本章小结 65
思考练习 66
上机实验 67
第三章 电子商务安全 68
引言 68
学习目标 68
第一节 电子商务安全概述 69
第二节 安全威胁和防范措施 71
第三节 加密、数字签名和安全协议 79
第四节 有关电子商务安全管理方面的问题 105
本章小结 107
思考练习 108
上机实验 108
第三篇 应用 111
第四章 电子支付与网络银行 111
引言 111
学习目标 112
第一节 传统支付方式 112
第二节 电子支付方式 115
第三节 网络银行 130
本章小结 134
思考练习 135
上机实验 136
第五章 电子商务与企业 137
引言 137
学习目标 137
第一节 企业电子商务网站的构建 138
第二节 电子数据交换（EDI） 148
第三节 电子商务的物流系统 157
本章小结 165
思考练习 166
上机实验 166
第六章 电子商务与消费者 167
引言 167
学习目标 167
第一节 消费者的网络活动 167
第二节 网上拍卖理论 180
第三节 C2C网上购物流程 183
本章小结 191
思考练习 192
上机实验 192
第七章 网络营销 193
引言 193
学习目标 193
第一节 网络营销概述 194
第二节 网络调查 202
第三节 网络广告 210
本章小结 216
思考练习 218
上机实验 218
第四篇 整合 221
第八章 电子商务的解决方案 221
引言 221
学习目标 221
第一节 电子商务解决方案 221
第二节 IT基础构架解决方案 223
第三节 BI商务智能解决方案 225
第四节 企业资源规划（ERP） 228
第五节 客户关系管理（CRM） 236
第六节 供应链管理（SCM） 242
第七节 移动商务应用 245
本章小结 249
思考练习 250
上机实验 251
第九章 电子商务发展环境和法规建设 252
引言 252
学习目标 252
第一节 电子商务发展环境 252
第二节 电子商务税收政策 256
第三节 电子商务法律 261
第四节 电子商务中的法律问题 268
本章小结 280
思考练习 281
附录1 实验安排与主要实验流程 282
附录2 主要电子商务实验软件介绍 297
附录3 中华人民共和国电子签名法 311
参考文献 317