第一部分 各章习题及其参考答案 3
第一章 管理活动与管理理论 3
第二章 管理道德与企业社会责任 14
第三章 全球化与管理 21
第四章 信息与信息化管理 31
第五章 决策与决策方法 42
第六章 计划与计划工作 58
第七章 战略性计划与计划实施 66
第八章 组织设计 74
第九章 人力资源管理 88
第十章 组织变革与组织文化 98
第十一章 领导概论 110
第十二章 激励 122
第十三章 沟通 135
第十四章 控制与控制过程 147
第十五章 控制方法 159
第十六章 管理的创新职能 173
第十七章 企业技术创新 185
第十八章 企业组织创新 197
第二部分 各章配套短小案例 211
第一章 管理活动与管理理论 211
案例一升任公司总裁后的思考 211
案例二陈书友的悔恨 212
案例三阿里巴巴“精神控制术”——马云打造职场乌托邦 215
第二章 管理道德与企业社会责任 219
案例一汇源的社会责任 219
案例二2009年中国企业十大社会责任缺失案例 221
第三章 全球化与管理 225
案例一TCL国际化：从批发式向零售式迈进 225
案例二海外扩张——小米全球化战略 230
第四章 信息与信息化管理 234
案例一丰科城的成长 234
案例二Oracle助力中国中钢集团公司信息化建设 237
第五章 决策与决策方法 241
案例准确决策与盲目投资 241
第六章 计划与计划工作 243
案例北京2008年奥运会市场开发计划启动书 243
第七章 战略性计划与计划实施 249
案例 中国平安项目管理系统的实施 249
第八章 组织设计 251
案例万维公司的组织结构变革 251
第九章 人力资源管理 255
案例一广东北电——人性化管理 255
案例二海尔的赛马 257
案例三李欣的调离报告 262
案例四许继电气：人力资源的多层次开发 263
第十章 组织变革与组织文化 266
案例敏实集团：用家文化构筑企业发展的“理想国” 266
第十一章 领导概论 269
案例柳传志与杨元庆 269
第十二章 激励 272
案例一美泉公司的员工激励 272
案例二金钱激励难助谷歌社交战略 276
第十三章 沟通 278
案例一她为什么沟通失败 278
案例二进亦难，退亦难——一个项目经理的日记 279
第十四章 控制和控制过程 282
案例一“模拟市场核算，实行成本否决”的邯钢模式 282
案例二十分钟的悲剧 285
案例三丰田召回门事件 287
第十五章 控制方法 289
案例 创立库存管理机制 提升内部控制管理水平——江苏盐阜人民商场内控评审侧记 289
第十六章 管理的创新职能 292
案例金科申华公司的TEAM工作法 292
第十七章 企业技术创新 297
案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团 297
案例二做“无锁而自闭，无钥匙而自开”中国人自己门的康尼公司 299
第十八章 企业组织创新 302
案例佳都新太的双元组织创新 302
第三部分 综合案例 311
综合案例一苏宁现象 311
综合案例二风雨德隆 323