前言 1
第一部分 做一个时尚的商务女性 2
1.发型：女人的旗帜 2
2.妆容：无妆不为女 5
3.牙齿：自信从美丽牙齿开始 7
4.美肤：保护好女人的第二张面孔 9
5.场合着装：做个穿对衣的商务达人 12
6.挑选服装：让衣橱体现个性和品味 15
7.内衣：优雅女士不能忽视的秘密 18
8.首饰：女人装扮的靓点 21
9.女士包：和首饰同样重要的装饰品 24
10.皮鞋：女人的品位从鞋开始 26
11.香水：掌握香水的语言 29
第二部分 做一个端庄的商务女性 34
12.仪态：提升气质的秘密 34
13.眼神：明眸岂能乱睐 39
14.小动作：被他人看“扁”的诱因 41
15.防走光：商务女士的一大考验 43
16.尴尬：如何化险为夷 45
17.KTV：不做让人讨厌的麦霸 48
18.舞会：社交公主应有的端庄风度 51
19.咖啡：优雅动作是第一要务 54
20.品茶：商务交往中的迷人风景 57
21.鸡尾酒会：一个重在社交的餐会 60
22.文艺演出：让你的举止也高雅起来 62
23.公共场所：注意形象应无处不在 63
24.酒店住宿：享受服务中也要懂得尊重 67
第三部分做一个干练的商务女性 72
25.握手：双方关系的晴雨表 72
26.介绍：突出对方的身份地位 74
27.名片：商务人的介绍信 77
28.寒暄：为沟通创造一个轻松的开始 79
29.称呼：商务交际语言的“先行官” 81
30.接待：不要让人看你的脸色 83
31.送客：需要善始善终 85
32.拜访：带着目的和诚意而去 87
33.做客：做一个识趣的客人 89
34.谈吐：讲究语言艺术的女性更受欢迎 91
35.演讲：让女性魅力发挥尽致 94
36.谈判：怎样在谈判中赢得主动 97
37.倾听：商务沟通的关键技巧 100
38.礼品：既擅馈赠也会受礼 103
39.点菜：重在照顾他人的饮食偏好 105
40.餐桌：做餐桌上的优雅交际贵族 108
41.敬酒：怎样应对酒文化的考验 112
42.西餐：最基本的注意事项 116
43.葡萄酒：千万不要兑雪碧 120
44.日餐：榻榻米上的餐饮文化 123
45.餐桌交谈：尽可能照顾大家的兴趣 126
46.家庭宴会：做个合格的女主人 128
47.会议主持：周到安排才能确保成功 132
48.参加婚礼：新娘才是绝对的主角 134
49.欢迎仪式：用举止表达欢迎的态度 138
50.签字仪式：关键时刻的举止魅力 141
51.节日往来：在祝福中表达关爱和友谊 144
52.晚上赴约：做到既自尊又不失礼 146
53.书面商务信函：商务往来中郑重的交流方式 149
第四部分 做一个圆通的商务女性 156
54.谦虚：成功者的美德 156
55.赞美：让赞美变成友好交往的润滑剂 159
56.幽默：把幽默的话说得恰到好处 161
57.宽容：商务交往的非凡气度 164
58.批评：请在苦药外面加糖衣 167
59.求助：让他人心甘情愿地帮你 170
60.拒绝：得体拒绝是高超的商务艺术 172
61.提意见：既要表达立场又不失礼貌 175
62.安慰他人：雪中送炭胜过锦上添花 177
63.面对挫折：莫做职场怨妇 180
64.善待他人：既要优雅又要体贴 182
65.对待同事：建立舒适的同事交流圈 184
66.对待上司：和男女上司的相处之道 187
67.孕期上班：幸福中的商务女性应对之道 190
68.家庭关系：家有智慧型CEO 192
69.难得糊涂：可方可圆，以屈求伸 195
70.保持等距离：职场禁忌“远交近攻” 197
71.职场性骚扰：把握好你的做人准则 199
第五部分 做一个阳光的商务女性 204
72.微笑：商务女士的交往利器 204
73.宽容：学会宽容的女士最有品位 207
74.嫉妒：既伤害自己又影响他人 208
75.运动：释放自己的最好方式 210
76.压力调节：让心理压力逃之夭夭 214
第六部分 做一个有国际观的商务女士 218
77.见面礼节：把握分寸与尺度 218
78.邀请做客：要请就说的明确些 221
79.如何劝告：注意尊重他人 223
80.赞美谦虚：要夸就直接夸她的能力 224
81.禁忌礼仪：在冲突与融合中交流 226