1.思考 17
2.学习 29
3.判断 39
4.微笑 49
5.选择 61
6.谋划 71
7.表达 83
8.强度 95
9.复述 105
10.观察 115
11.调整 125
12.聆听 135
13.调控 145
14.赞扬 155
15.提问 165
16.揣度 175
17.协调 185
18.回应 195
19.结束 205
20.反思 215
21.成功 225
读者评论 234
潜意识友好交流技巧 236
“制怒”攻略 238
作者简介 240