第1部分 绪论 4
第一章 信息技术的典型应用——办公自动化 4
第1节 办公自动化的分类 4
1.1 商务办公 4
1.2 政务办公 5
第2节 办公自动化的主要功能 6
电子化文档 6
简繁体转换 6
文案归档 6
公司商函 6
定制计划 6
红头文件 6
解决方案 6
商务合同 7
项目变更 7
通知公告 7
会议记录 7
商务报价 7
数据统计 7
产品目录 7
课件资源 7
调查问卷 7
文秘办公事务 7
第3节 办公自动化的其他功能 8
第二章 如何面对“最后一课” 9
第1节 “最后一课”是什么 9
第2节 “最后一课”后该做什么 9
第2部分 起步 13
第一章 如何接触一台陌生的电脑 13
工作场景 13
需具备下列条件 13
了解下列常识 13
第1节 顺利启动计算机 14
第2节 登入电脑正常的工作桌面 14
Windows桌面环境 15
MAC桌面环境 15
Linux桌面环境 16
Unix桌面环境 16
第3节 日常俗语解释 17
第4节 电脑基本操作 17
4.1 鼠标操作 18
4.2 键盘操作 18
4.3 触摸板操作 18
第5节 电脑基本认知 19
5.1 电脑种类 19
5.2 电脑外部配套设备 19
第二章 日常办公工作条件 21
工作场景 21
第1节 我的电脑已经连上了网（局域网和互联网） 21
第2节 已安装日常办公软件 21
第3节 有打字必需的输入法 22
第三章 跨越开机过程中的障碍 23
第1节 电脑正常接线状态 23
第2节 确认是否处在关机状态 23
第3节 电源开关标识 24
第4节 日常俗语解释 24
第3部分 协同办公 29
第一章 如何和同事进行电脑沟通 29
工作场景 29
场景描述 29
第1节 局域网用户 29
第2节 如何访问别人的电脑 30
第3节 如何让别人访问我的电脑 32
第二章 如何与外部人员进行交流 34
工作场景 34
场景描述 34
第1节 传送文件资料 35
第2节 通过互联网发送邮件 35
2.1 如何申请免费电子邮箱 35
2.2 如何收邮件 35
2.3 如何发送邮件 36
2.4 最新免费邮箱及入口 36
第3节 发布网址链接／提供下载和上传 36
第4节 MSN交流沟通 37
4.1 如何成为MSN用户 38
4.2 如何登入MSN 38
4.3 联系人的添加 39
4.4 联系人的管理 39
4.5 MSN聊天方式 39
4.6 MSN文件传输 40
第4部分 办公事务处理 43
第一章 商务办公协作 43
第1节 商务办公的安全保障 43
第2节 商务办公的一般知识 44
2.1 企业基本知识 44
2.1.1 企业主要职能活动 44
2.1.2 企业的划分 44
2.1.3 两类公司对比 45
2.1.4 公司的执行成员 45
2.1.5 公司的组织结构 46
2.1.6 职场角色的基本知识 46
2.2 管理基本知识 47
2.2.1 企业管理分类 47
2.2.2 PDS管理循环 47
2.2.3 人力资源管理内容 48
2.2.4 人力资源管理专业术语 48
2.3 财务会计基本知识 48
2.3.1 会计要素和会计等式 48
2.3.2 会计术语 49
2.4 履行职责基本知识 49
2.4.1 接受指示零常识 49
2.4.2 汇报工作零常识 49
第3节 商务办公协作流程 50
第4节 商务办公协作技巧 50
4.1 事情多，需及时界定优先级 50
4.2 了解商务办公中的主要角色及职责范围 51
第二章 文秘熟知的课程内容 53
课程导读 54
课程重点 54
适用人员 54
工作场景 54
第1节 快速基础入门——零突破／同一起跑线 55
1.1 进入Word工作桌面 55
1.2 Word窗口知识突击 55
1.3 Word编辑操作突击 55
1.3.1 英文／数字输入 55
1.3.2 汉字输入 56
1.3.3 标点符号输入 57
1.3.4 特殊符号输入 57
1.3.5 生僻字输入 57
1.3.6 造词输入 58
第2节 快速编写通用的会议记录 58
2.1 会议的种类 58
2.2 事前的确认事项以及会议记录的制作 59
2.3 哪些角色需参与编写会议记录 59
2.4 首页——封面攻略 60
2.4.1 快速生成编号 61
2.5 次页——目录攻略 62
2.5.1 快速生成表格 63
2.5.2 快速生成目录 64
2.6 三页——简介攻略 65
2.6.1 快速定义标题 66
2.7 四页——内容攻略 66
2.7.1 快速定义项目 66
2.8 末页——附件攻略 67
第3节 打印文档资料 67
3.1 协同需知 68
3.2 打印多篇文档 70
第4节 排版、插入图、其他文件或截屏 70
4.1 常用排版攻略 71
4.2 快速插图攻略 72
4.3 图文混排攻略 73
4.4 截屏／拷屏攻略 74
4.5 文件引用攻略 75
第5节 快速绘制流程图 75
第6节 写文章（含目录或不含目录、含页眉页脚或不含页眉页脚） 77
6.1 快速写文章的方式（引用互联网上的文章） 77
6.2 使用导航向导方式 80
第7节 红头文件 81
7.1 文书定义 81
7.2 排版规格 81
7.3 快速导航制作 83
第8节 快速查阅文档 85
第9节 文档加密 86
第10节 文档备份／格式转换 88
第11节 办公自动化功能精粹——电子化文档 89
第12节 办公自动化功能精粹——简繁体转换 89
第13节 办公自动化功能精粹——文案归档 90
13.1 快速设定文案只读保护 90
13.2 版本管理 90
13.3 制作成非拷贝件 91
第14节 办公自动化功能精粹——公司商函 92
14.1 建立业务关系函 92
14.1.1 函件要素 92
14.1.2 函件范例 92
14.2 索取样品函 94
14.2.1 函件要素 94
14.2.2 函件范例 94
14.3 询价函 96
14.3.1 函件要素 96
14.3.2 函件范例 96
14.4 邀请函 98
14.4.1 函件要素 98
14.4.2 函件范例 98
14.5 推销函 99
14.5.1 函件要素 99
14.5.2 函件范例 99
14.6 付款申请函 101
14.6.1 函件要素 101
14.6.2 函件范例 101
第15节 办公自动化功能精粹——个人主体 102
15.1 制作个人名片——套用模板的傻瓜方式 102
15.2 工作日历 105
15.3 个人工作卡 108
15.3.1 文本框处理 108
15.3.2 边框处理 109
15.3.3 下划线处理 110
15.4 个人简历——简历制作一键完成 110
15.5 应聘／求职函 113
15.5.1 函件要素 113
15.5.2 函件范例 113
15.6 申请晋级函 113
15.6.1 函件要素 113
15.6.2 函件范例 115
15.7 离职申请函 115
15.7.1 函件要素 115
15.7.2 函件范例 116
第16节 办公自动化功能精粹——定制计划 116
16.1 议程安排 116
16.1.1 计划要素 116
16.1.2 计划范例 117
16.2 培训计划 117
16.2.1 计划要素 117
16.2.2 计划范例 118
16.3 日常工作计划 118
16.3.1 计划要素 118
16.3.2 计划范例 119
16.4 项目／工程计划 119
16.4.1 计划要素 119
16.4.2 计划范例 120
第17节 办公自动化功能精粹——解决方案 121
17.1 方案要素 121
17.2 方案范例 121
第18节 办公自动化功能精粹——商务合同 123
18.1 产品买卖合同 123
18.1.1 合同要素 123
18.1.2 合同范例 123
18.2 房屋租赁合同 123
18.2.1 合同要素 123
18.2.2 合同范例 125
18.3 项目承包合同 126
18.3.1 合同要素 126
18.3.2 合同范例 126
第19节 办公自动化功能精粹——项目变更书 126
第20节 办公自动化功能精粹——通知公告 129
第21节 办公自动化功能精粹——课件资源 130
第22节 办公自动化功能精粹——调查问卷 131
第23节 办公自动化功能精粹——行政办公事务 132
23.1 员工通讯录／公司电话簿 132
23.2 规章制度 132
23.2.1 员工行为规范 132
23.2.2 考勤管理制度 132
23.2.3 休假管理制度 132
23.3 企业／公司章程及商业登记申请书 136
23.3.1 股份公司章程 136
23.3.2 有限责任公司章程 137
23.4 员工档案记录／入职登记表 137
23.5 加班申请单 138
23.6 请假单 139
23.7 出差申请单 139
23.8 员工培训申请表 140
23.9 印制名片申请单 141
23.10 离职申请表 141
23.11 办公用品采购申请单／低值易耗品购买申请表 142
23.12 设备领用登记表／固定资产领用单 142
23.13 公司公章使用审批表 143
第24节 办公自动化功能精粹——财务办公事务 143
24.1 差旅费报销单 143
24.2 借款申请单 144
24.3 费用报销单 144
第25节 办公自动化功能精粹——营销办公事务 145
25.1 客户档案表 145
25.2 项目跟踪表 146
25.3 客户投诉表 147
第三章 电算化快速入门的课程 148
电子表格概述 148
课程导读 149
授课对象 149
课程目标 149
课程重点 149
适用人员 149
工作场景 149
第1节 快速基础入门——零突破／同一起跑线 150
1.1 进入Excel工作桌面 150
1.2 Excel窗口知识突击 150
第2节 常用操作——打印文档、运用图示 150
2.1 打印文档 150
2.2 运用图示 153
第3节 通用快速运算 153
第4节 制作常规报价单 154
第5节 记录项目工作要点 155
第6节 办公自动化精粹——产品目录 156
6.1 定义工作表标签 156
6.2 合并单元格 157
6.3 处理背景 157
6.4 插入图示 157
6.5 单元格内换行 159
6.6 使用人民币符号 159
6.7 边框处理 159
第7节 办公自动化精粹——财务管理样表 160
7.1 固定资产领用签收表 160
7.1.1 输入内容 160
7.1.2 合并单元格 161
7.1.3 序号自动填充 161
7.2 费用统计表 161
7.2.1 调整单元格宽度高度 162
7.2.2 下拉列表选择 162
7.3 员工工资表 163
7.3.1 数字千位的输入 163
7.3.2 公式输入 164
7.3.3 自动计算 165
7.4 收支预算表 165
7.4.1 自动套用格式 166
7.4.2 使用函数计算 166
7.4.3 计算百分比 167
7.5 差旅费用报销清单 167
第8节 办公自动化精粹——客户管理样表 168
8.1 客户资料目录清单 168
8.1.1 背景及字色处理 169
8.1.2 样式的复制粘贴 169
8.1.3 分类汇总统计 169
8.2 厂商客户资料信息 171
8.2.1 表格边框处理 171
8.2.2 字体处理 172
8.3 大客户资料样表 172
8.3.1 设置窗体控件 173
第9节 办公自动化精粹——行政管理样表 174
9.1 在职员工管理 174
9.1.1 冻结窗口 174
9.2 员工考核统计 174
9.2.1 分组数据（组合数据） 176
9.2.2 等级公式 176
第10节 办公自动化精粹——市场营销管理样表 177
10.1 竞争商品比较 177
第11节 办公自动化精粹——销售管理样表 178
11.1 市场销售数据分析 178
11.1.1 封面——总结报告（表一） 178
11.1.1.1 引用工作表数据 178
11.1.2 销售数据总表（表二） 179
11.1.2.1 表头斜线效果处理 179
11.1.2.2 数据上标／下标 180
11.1.3 各地销量总比分析（表三） 181
11.1.3.1 生成三维图表 181
11.1.3.2 微调图表效果 185
11.1.4 同比销量分析（表四） 187
11.1.4.1 生成折线图 187
11.1.4.2 引用工作表数据 188
11.1.5 计划与实际对比（表五） 188
11.1.5.1 生成柱形图 189
11.1.5.2 引用工作表数据 189
11.2 员工业绩统计 190
第12节 办公自动化精粹——生产管理样表 190
第13节 Excel常用函数功能及用法介绍 191
第四章 操作系统快速上手的课程内容 193
第1节 电脑之间如何交流 193
第2节 共性机制：启动／关闭／新建／保存 193
第3节 安装软件 194
第4节 安装输入法 195
第5节 更改本机用户密码 198
第五章 互联网快速上手课程内容 200
工作场景 200
第1节 如何进行上网配置 201
第2节 进入IE邮箱 204
第3节 搜索想要的资料 204
第4节 下载新歌 206
第5部分 办公工作常用技巧 211
第一章 Windows常用的十一种技巧 211
如何快速提供文件目录清单 211
如何处理Windows不能自动关机现象 211
如何自动关闭停止响应的程序 211
修改完IP无需重启机器 211
恢复硬件以前的驱动程序 212
只运行许可的Windows应用程序 212
让Windows时钟显示星期几 212
影音文件在Windows中无法删除 212
用Winrar合并mp3 212
删除“运行”中的历史记录 212
让“我的电脑”高高在上 212
第二章 Word常用的十五种技巧 214
快速定位文章 214
快速查看字数 214
快速选择文字 215
快速恢复错误操作 215
进行即时英汉互译 216
免去自动启动的输入法 216
快速显示文档中的图片 217
快速转换文章的字母的大小写 217
一次性保存多个文件 217
汉字偏旁的输入——语文教学 218
“田”字格的快速绘制——语文教学 218
作文稿纸的快速绘制——语文教学 219
Word快速转换JPG图 219
将标题自动作为页眉 219
快速去除页眉下的横线 220
第三章 Excel常用的十大技巧 221
输入特殊符号——转移法、软键盘 221
下拉列表——选择性录入方式 222
中英文输入法免切换 224
快速输入以“0”开头的数字 224
快速输入数学分数 225
快速消除运算结果的误差 226
快速输入数字的汉字形式和数字的大写形式 226
快速屏蔽“0”的出现 226
快速求和 227
在多个单元格中快速输入同样的数据 227
第四章 Internet Explorer常用的十大技巧 228
巧妙破解网页右键屏蔽 228
简单破解网页文章无法被复制 229
如何不让Internet Explorer发送错误报告 229
如何不让Internet Explorer提示“运行错误” 230
如何快速找回误关闭的IE窗口 230
如何用Internet Explorer进行高速下载 231
如何保存三无窗口页面 231
如何隐匿浏览过的网址 231
断网了如何还能查看网页内容 231
如何快速发送电子邮件 232
第五章 互联网资源快速运用的十五种技巧 233
查看天气 233
查看电子地图 234
查看火车车次及时刻 236
查看飞机航班 236
查看电视节目 237
在线翻译 238
查看网上小说 239
查看股票行情 240
查看旅游度假项目 241
在线健康自我诊断 242
查看在线视频和电影 243
在线娱乐和游戏 244
查看手机短信频道 245
局域网隐身法 246
IE地址栏妙用 246
第六章 网络搜索常用的十一种技巧 248
搜索软件下载 248
搜索图片 249
搜索联系电话 249
搜索“名称” 249
网页打不开时，搜索快照 249
搜索使用手册或教程 249
搜索专业报告 249
搜索学术范文或论文 250
搜索脑筋急转弯的谜底 250
搜索医疗健康信息 250
搜索网上购物信息 250
第6部分 IT术语解释 253
第一章 IT术语解释 253
第二章 IT口语、符号注解 271
第1节 IT聊天口语 271
第2节 Internet俏皮符号 273
第三章 IT软件介绍 274
第四章 电脑系统结构 278
第7部分 我的电脑的安全防护 283
第一章 电脑病毒简述 283
第1节 病毒定义及特点 283
第2节 病毒的生命周期 283
第3节 病毒的预防 284
第二章 电脑安全终极防护 285
第1节 任务进程 285
1.1 正常结束进程 286
1.2 命令行查杀进程 286
第2节 系统核心服务 287
第3节 有效的零防护 287
3.1 禁用自动启动策略 287
3.2 二目录检查策略 288
第4节 如何确保电脑的响应速度 289
4.1 如何加快Windows XP窗口显示速度 289
4.2 关机、重启只要1秒钟 289
第5节 如何保护IE浏览器 289
5.1 浏览器加载策略——无加载项、无程序对象 290
5.2 浏览器重新注册 294
第6节 如何对电脑启动进行极速体验 295
第7节 电脑中毒后的便捷攻略 299
7.1 利用Windows XP的开机菜单 299
7.2 利用系统还原与恢复 300
7.3 “四步”进行系统修复 303