第1章 小小掌柜起航 2
1.1认识淘宝 2
1.1.1学习1小时 2
1.淘宝的历史 2
2.淘宝的现状 4
3.淘宝网店的未来 5
4.邮箱注册淘宝 6
5.激活淘宝账号 7
6.登录淘宝账号 7
1.1.2上机1小时：维护账号信息 9
1.2掌柜的钱箱子——支付宝 12
1.2.1学习1小时 13
1.注册支付宝 13
2.绑定支付宝账号和淘宝账号 15
1.2.2上机1小时：申请实名认证 16
1.3注册网上银行 18
1.3.1学习1小时 18
1.认识网上银行 18
2.开通网上银行 19
3.登录网上银行 22
1.3.2上机1小时：操作网上银行 23
1.4走进淘宝 24
1.4.1学习1小时 24
1.认识淘宝购物分类 25
2.学习在淘宝购物 26
1.4.2上机1小时：购买多个宝贝一次付款 28
1.5跟着视频做练习 29
1.练习1小时：淘宝账号页面设置 29
2.练习1小时：淘宝账号安全设置 30
3.练习1小时：在淘宝商场购买一件宝贝 30
1.6秘技偷偷报——宝贝搜索技巧 31
1.“关键词”技巧 31
2.减号妙用 31
3.调整分类 31
第2章 小试身手——出售宝贝 34
2.1出售宝贝起步 34
2.1.1学习1小时 34
1.如何进货 34
2.发布宝贝方式 35
3.类目选择 35
4.填写宝贝信息 36
2.1.2上机1小时：发布宝贝并建立邮费模板 37
1.发布宝贝 38
2.建立邮费模板 39
2.2卖出宝贝并配送 40
2.2.1学习1小时 40
1.查看宝贝状态 41
2.确认买家付款 42
3.物流选择 43
4.收款确认 44
2.2.2上机1小时：在淘宝网上销售宝贝 44
1.查看宝贝销售情况 45
2.选择物流发送宝贝 46
2.3交易评价 47
2.3.1学习1小时 47
1.认识卖家、买家信用 47
2.查看来自买家的评价 48
3.查看其他评价 49
2.3.2上机1小时：查看对方信用并评价 49
2.4提取货款 51
2.4.1学习1小时 51
1.查看余额 51
2.从支付宝账户中提现 52
3.查看提现记录 53
2.4.2上机1小时：从支付宝中提款到银行卡 54
2.5跟着视频做练习 55
1.练习1小时：淘宝评价管理 55
2.练习1小时：出售宝贝全过程 55
2.6秘技偷偷报——宝贝发布技巧 56
1.宝贝取名 56
2.宝贝发布时间 56
第3章 掌柜进阶 58
3.1管理宝贝 58
3.1.1学习1小时 58
1.管理出售中的宝贝 58
2.管理仓库中的宝贝 60
3.宝贝留言／回复 61
3.1.2上机1小时：管理店铺中的宝贝 62
1.将仓库中的宝贝上架 62
2.宝贝留言管理 63
3.2管理交易 65
3.2.1学习1小时 65
1.修改价格 65
2.关闭交易 67
3.支持退款 68
3.2.2上机1小时：修改宝贝价格并关闭交易 69
3.3掌柜开店铺 71
3.3.1学习1小时 71
1.开通普通店铺 71
2.淘宝旺铺申请 74
3.3.2上机1小时：开通淘宝旺铺 75
3.4店铺简装 76
3.4.1学习1小时 77
1.认识装修分类 77
2.简单装修设置 79
3.4.2上机1小时：装修店铺 82
3.5跟着视频做练习1小时：掌柜进阶练习 85
3.6秘技偷偷报——店铺管理技巧 86
1.商品的标题很重要 86
2.精心布置店铺 86
3.店铺公告要使用准确 86
第4章 阿里旺旺 88
4.1阿里旺旺基础 88
4.1.1学习1小时 88
1.下载阿里旺旺 88
2.安装阿里旺旺 89
3.登录阿里旺旺 90
4.设置阿里旺旺 91
5.阿里旺旺管理淘宝 94
4.1.2上机1小时：登录、设置与管理阿里旺旺 95
1.阿里旺旺登录 95
2.设置阿里旺旺 97
3.使用阿里旺旺管理淘宝 98
4.2使用阿里旺旺与客户交流 99
4.2.1学习1小时 99
1.添加好友 99
2.联系人管理 102
3.阿里旺旺通信 104
4.阿里旺旺通信的高级功能 108
4.2.2上机1小时：使用阿里旺旺通信 109
4.3阿里旺旺群 112
4.3.1学习1小时 112
1.阿里旺旺群的使用 112
2.阿里旺旺群的管理 115
4.3.2上机1小时：建立阿里旺旺群 120
4.4跟着视频做练习1小时：操作阿里旺旺 123
4.5秘技偷偷报——与买家的沟通技巧 123
1.不要随意打扰阿里旺旺上的客户 124
2.与客户交流时间不宜过长 124
3.回避客户情绪化的问题 124
第5章 美化宝贝图片与店铺 126
5.1宝贝图片拍摄与简单处理 126
5.1.1学习1小时 126
1.宝贝图片拍摄技巧 126
2.图片处理基础知识 132
3.图片基础处理 133
5.1.2上机1小时：修改拍摄的商品图片 136
5.2使用光影魔术手处理图片 138
5.2.1学习1小时 138
1.为图片添加轻松边框 138
2.为图片添加花样边框 140
3.为图片添加撕边边框 141
4.为图片添加多图边框 142
5.为图片添加水印 143
6.为图片添加文字标签 144
7.批量处理图片 145
5.2.2上机1小时：批量处理手机商品图片 147
5.3使用Photoshop修改宝贝图片 150
5.3.1学习1小时 150
1.抠图处理 150
2.为图片添加背景图 155
3.添加星光效果 156
5.3.2上机1小时：为手机图片添加背景和星光 158
5.4店铺精装 160
5.4.1学习1小时 160
1.装修店铺招牌 160
2.分类区装修 162
3.应用宝贝介绍模板 164
5.4.2上机1小时：添加分类图片和宝贝模板 165
5.5跟着视频做练习 167
1.练习1小时：修饰宝贝图片 167
2.练习1小时：使用宝贝介绍模板发布一款宝贝 168
5.6秘技偷偷报——淘宝店铺装修技巧 168
1.添加公告栏的图片背景 168
2.添加个性的鼠标指针代码 168
3.添加店铺背景音乐代码 168
第6章 淘宝助理 170
6.1认识淘宝助理 170
6.1.1学习1小时 170
1.安装淘宝助理 170
2.认识淘宝助理功能 171
6.1.2上机1小时：下载宝贝 173
6.2用淘宝助理发布新宝贝 175
6.2.1学习1小时 175
1.新建宝贝 175
2.预览宝贝 179
3.导出导入宝贝 180
6.2.2上机1小时：发布新宝贝 182
6.3应用宝贝模板 183
6.3.1学习1小时 183
1.认识宝贝模板 183
2.建立宝贝模板 184
6.3.2上机1小时：应用宝贝模板 187
6.4批量修改宝贝 190
6.4.1学习1小时 190
1.查找需要修改的宝贝 190
2.批量修改宝贝信息 191
6.4.2上机1小时：批量修改宝贝信息 194
6.5跟着视频做练习1小时：宝贝批量上架 196
6.6秘技偷偷报——淘宝助理使用技巧 196
1.强制更新上传 196
2.保存数据库 196
第7章 管理利器——量子统计 198
7.1流量分析 198
7.1.1学习1小时 198
1.登录量子统计 198
2.量子统计功能 199
3.流量概况 199
4.实时客户访问 200
5.按小时流量统计 201
6.按天流量分析 202
7.1.2上机1小时：统计数据分析 202
7.2推广效果和客户来源统计 204
7.2.1学习1小时 204
1.流量的来源统计 204
2.搜索关键字统计 205
3.查看客户来源 207
7.2.2上机1小时：根据统计优化宝贝名称 207
7.3量子统计百宝箱 210
7.3.1学习1小时 210
1.个性化统计图标 210
2.过滤掌柜ID 212
3.量子排行榜 213
7.3.2上机1小时：关闭过滤掌柜的访问量 213
7.4跟着视频做练习1小时：优化宝贝投放 214
7.5秘技偷偷报——统计数据分析技巧 214
1.访客数 214
2.全店成交转化率 214
第8章 店铺推广 216
8.1淘宝直通车推广 216
8.1.1学习1小时 216
1.认识淘宝直通车 216
2.开通淘宝直通车 219
3.淘宝直通车推广计划 219
8.1.2上机1小时：管理已有推广计划 226
1.在推广计划中新添推广宝贝 226
2.更改推广计划中宝贝的推广状态 228
8.2超级卖霸 229
8.2.1学习1小时 229
1.初识超级卖霸 229
2.参加超级卖霸的准备 233
8.2.2上机1小时：申请加入超级卖霸活动 233
8.3淘宝客推广 235
8.3.1学习1小时 235
1.认识“淘宝客”推广 235
2.新建淘宝客推广计划 237
8.3.2上机1小时：建立电影票推广计划 240
8.4其他推广 242
8.4.1学习1小时 242
1.注册搜索引擎 242
2.电子邮件推广 243
8.4.2上机1小时：邮件推广淘宝店铺 244
8.5跟着视频做练习1小时：综合推广店铺 245
8.6秘技偷偷报——淘宝推广技巧 245
1.适合淘宝客推广的宝贝 246
2.超级卖霸参加的宝贝 246
3.淘宝客推广佣金的设定 246