第1章 关于市场营销 1
第1节 市场营销的发展脉络 2
第2节 现代市场营销的逻辑 8
第3节 市场营销的新发展 14
案例 华为E5曲线营销 18
第2章 分析营销环境，寻找成功机会 22
第1节 营销环境中蕴涵机会与风险 23
第2节 宏观环境引导营销活动的大方向 25
第3节 微观环境影响营销活动的方式和效果 29
案例 创维公司2008年营销环境分析 33
第3章 消费者市场与产业市场——购买行为不同 36
第1节 市场营销按顾客需求和购买行为的不同划分市场 37
第2节 消费者怎样做购买决策 38
第3节 消费者购买行为的特点及其影响因素 40
第4节 谁是产业市场的采购决策者 44
第5节 产业市场的购买者怎样做出购买决策 45
案例 关于宠物的消费者习惯 49
第4章 信息是企业营销的基础 51
第1节 企业营销决策需要哪些数据信息 52
第2节 建立企业营销信息系统 53
第3节 市场营销调研的设计与实施 54
案例 安徽特酒集团在线营销市场调研案例分析 62
第5章 制定营销战略 67
第1节 营销战略的制定 68
第2节 有效的市场细分 70
第3节 目标市场选择策略 74
第4节 合适的市场定位 78
案例 李宁90后困境 80
第6章 营销策略组合 84
第1节 营销手段与营销策略组合 85
第2节 营销策略组合方案要适应特定的顾客、公司和竞争对手 87
第3节 产品生命周期不同阶段的营销策略组合 88
案例 普洱茶的市场营销组合策略 94
第7章 产品、服务与品牌构建 97
第1节 产品整体概念与产品组合 98
第2节 服务与服务营销 102
第3节 品牌的构建：建立强势品牌 103
案例 屈臣氏与竞争对手的品牌管理比较 108
第8章 新产品开发 111
第1节 新产品开发策略 112
第2节 新产品开发过程 115
第3节 新产品开发管理 117
案例 苹果iPad的推出 119
第9章 定价策略——事关企业的收入与利润 121
第1节 对产品定价的不同认知 122
第2节 影响产品定价的其他因素 123
第3节 基本定价方法 127
第4节 价格组合与定价技巧 131
第5节 新产品定价与适时调整价格 135
第6节 制定价格策略的程序 137
案例 中国移动集团动感地带套餐业务定价策略 139
第10章 分销渠道选择——竞争新热点 141
第1节 分销渠道的作用与构成 142
第2节 中间商的类型 145
第3节 连锁商店与特许经营 151
第4节 分销渠道选择 156
第5节 渠道管理——协调冲突与实施控制 158
案例 京东商城与“窜货” 162
第11章 沟通整合——促成销售 165
第1节 沟通的本质与作用 166
第2节 营销沟通组合 167
第3节 怎样制定沟通组合策略 170
第4节 企业广告运作要点 172
第5节 人员推销——效果最佳，管理最难 178
案例 王石的博客与万科“捐款门”事件 184
第12章 在线营销——市场的新宠 186
第1节 在线营销的产生 187
第2节 在线营销概述 187
第3节 在线营销组合策略 191
案例 海尔集团的网站建设 195
第13章 企业营销组织与计划 198
第1节 企业营销组织 199
第2节 营销部门内的组织分工形式 201
第3节 营销计划的制定过程与内容 206
第4节 营销计划的贯彻实施 209
第5节 市场营销控制 210
案例 中国电信九江分公司的“6＋1”营销组织新模式 216
第14章 全球营销——经济全球化时代的营销新模式 218
第1节 经济发展方式转变与全球营销 219
第2节 全球营销的战略思考 224
第3节 全球营销策略 228
案例 青岛啤酒的全球营销 232
参考文献 236