为什么要学礼仪 1
“尊重”二字是礼仪之本 3
如何才能做到懂礼而不失礼 5
第一章 得体大方的装扮给人留下好印象 9
如何着装才得体 9
西装的规范穿着 11
使用领带的要点 14
女士着装，贵在和谐 18
职场着装，端庄为先 21
佩戴饰物必须符合礼仪规范 23
修饰仪容从“头”做起 26
香水的使用礼仪 28
化妆也是一种礼貌 30
第二章 自然和谐的举止彰显魅力与自信 35
举止礼仪不可小觑 35
站姿——站出精气神 37
走姿——走得步生风 40
坐姿——坐出优雅态 42
蹲姿——蹲得美观和大方 45
表情——内心情绪的反映 47
掌握正确的手势礼仪 50
握手也有大讲究 53
递接物品的礼仪 55
开门和关门的礼仪 57
应该熟悉的会面礼 59
不可忽视的小动作 62
第三章 文雅的谈吐是学识与修养的流露 66
交谈礼仪中的重要原则 66
语言中的礼仪细节 68
得体的问候暖人心 71
恰当称呼提升亲和力 73
作介绍时的礼仪 76
拒绝的礼仪技巧 78
道歉时要掌握的礼仪常识 81
使用电话时的礼仪 83
使用手机的礼仪 85
交谈要避免的“雷区” 88
第四章 见食莫忘礼，吃出你的素质与品位 92
受邀赴宴有风度 92
了解餐桌上的座次尊卑 94
见食莫忘礼，吃出素质和品位 96
中餐餐具的使用礼仪 98
吃西餐大有讲究 101
如何享用西餐食物 105
自助餐也有规矩 107
喝咖啡需知的礼节 10
喝酒也是一门大学问 112
第五章 做客需守礼，待客应有道 16
做个受欢迎的客人 16
留宿朋友家的礼节 19
商务拜访要守礼 120
接待客人要热情 122
公务接待要相宜 126
不可不知的茶事礼仪 129
探病也要讲礼仪 131
第六章 馈赠有方，把礼送到人的心坎上 135
馈赠需要讲原则 135
如何把礼送到人的心坎上 137
给人送花要得体 140
给外国人送礼要慎重 142
商务送礼的基本原则 145
小费不可随便付 147
第七章 影响你前程的职场礼仪和细节 151
办公桌折射着你的形象 151
办公室里这些事该怎么做 152
汇报工作有技巧 155
与同事相处的礼仪 157
和下级相处的礼仪 160
不可小看的会议礼仪 162
乘车也不是小事 164
使用名片的礼仪 167
商务谈判中的礼仪 169
交接仪式上的礼仪 172
特殊事件也要处理得当 175
职场上应该避免的不良习惯 177
第八章 休闲与娱乐，优雅得体不失礼 181
参加舞会的礼仪 181
观看体育赛事的礼仪 184
观看演出的礼仪 187
出席音乐会的礼仪 189
参加酒会的礼仪 192
娱乐场所礼仪 195
健身休闲场所礼仪 197
公园游玩礼仪 200
社交沙龙聚会礼仪 202
第九章 公共场所的礼仪与细节 206
行进中的礼仪 206
超市购物的礼仪 208
入住酒店的礼仪 210
使用公共交通的礼仪 212
打出租车的礼仪 214
乘坐飞机的礼仪 216
使用公共卫生间的礼仪 219
第十章 婚丧喜庆场合的礼仪 223
出席庆典的礼仪 223
剪彩仪式礼仪 225
中国传统婚礼礼仪 228
西式婚礼上的礼仪 231
参加婚礼的礼仪要求 234
人生的开端礼 236
祝寿礼仪讲究多 238
吊丧的礼仪要求 240
第十一章 涉外礼仪，区别对待 244
涉外礼仪的基本原则 244
英国的礼俗和禁忌 246
美国的礼俗和禁忌 249
法国的礼俗和禁忌 253
日本的礼俗和禁忌 256
韩国的礼俗和禁忌 259
澳大利亚的礼俗和禁忌 261