引言 1
传统项目、分布式项目、跨国项目、虚拟项目 1
全球项目 2
全球项目案例 4
全球项目群 6
全球项目和项目群需求 11
是否需要采用全球化项目管理？ 13
组织变革与组织理论 14
全球项目与全球项目群框架 15
知识框架基础 18
知识框架对全球性组织的价值 19
接下来的工作 20
核心概念 22
延伸阅读 23
互动环节 24
第一部分 全球项目团队 27
第1章 多元文化之间的协作 29
文化的定义 29
文化与项目管理 30
霍夫斯塔德文化要素模型 32
琼潘纳斯文化要素模型 36
文化维度对全球项目管理的影响 42
项目团队的360度文化维度分析 43
避免滥用 49
构建丰富多彩的多元文化项目团队：融会贯通 51
开展有效的多元文化项目管理——四步走战略 54
第2章 全球项目领导能力 57
项目管理与领导能力 57
全球领导能力 58
承诺 60
激励 62
成为一名成功的全球领导者 65
全球领导能力头脑风暴 66
第3章 建立信任 69
评估项目所需的信任等级 70
信任与沟通渠道 71
建立信任 74
维持信任 76
建立长期信任 80
第4章 解决冲突 81
冲突的根源 82
全球项目中的冲突水平 83
冲突的全球视角 84
冲突管理的步骤 85
第5章 远程教练 91
全球项目中的教练 92
全球教练准则 92
制订全球教练大纲 94
建立全球信任与全球目标 95
重新审视成果与目标 96
组织会议剖析教练培训过程 96
结束全球教练过程 97
第一部分：核心概念 100
第一部分：延伸阅读 100
第一部分：互动环节 102
第二部分 全球沟通 103
第6章 项目相关利益主体与沟通渠道 105
识别核心全球项目相关利益主体 106
了解全球项目相关利益主体 107
分析全球项目相关利益主体 108
项目相关利益主体投入等级 109
制定战略以提升项目相关利益主体的投入水平 110
完成全球项目相关利益主体的记录 112
全球沟通渠道 113
第7章 会议规则与模板 117
会议类型与沟通媒介 117
多元文化会议中需要注意的礼节 118
在线会议模板 119
可视化信息 126
第8章 全球沟通战略 129
确定项目信息类型 129
识别项目相关利益主体需求 130
绘制全球项目沟通矩阵 133
第9章 全球沟通技术 137
从全球项目团队成员那里搜集项目信息 137
向全球项目相关利益主体发布信息 139
交换项目信息 140
第10章 全球创造力 147
项目管理过程与创造力 147
在线头脑风暴会议 148
在线头脑风暴会议存在的局限性 155
异步头脑风暴 156
第二部分：核心概念 159
第二部分：延伸阅读 159
第二部分：互动环节 160
第三部分 全球性组织 161
第11章 全球项目结构 163
集中式的项目管理 163
配置有当地协调人的分布式项目管理 164
配置职能协调人的分布式项目管理 167
不间断式项目管理 169
项目管理全球网络 170
第12章 全球人力资源遴选 173
全球项目团队成员所需技能 174
全球项目和项目群经理技能 177
招聘 178
选拔 180
第13章 全球项目和项目群办公室 191
定义项目办公室 191
项目或者项目群管理办公室（PMO） 192
项目或者项目群支持办公室（PSO） 194
全球项目办公室特征 195
第14章 组织保障 203
提升情商 203
平衡工作与生活 206
重视人力资源的价值 207
推广协同工具 208
开发并推广全球项目管理方法体系 209
建立360度绩效考核体系 210
建立全球薪酬体系 213
落实企业培训方案 214
第15章 全球协作网络 215
协作网络：以项目为中心的方法 215
理解挑战 217
制定协作战略 218
开始协作 218
监管协作界面 220
第三部分：核心概念 222
第三部分：延伸阅读 223
第三部分：互动环节 224
第四部分 使用协同工具 225
第16章 基础设施 227
基础技术 227
评估现实状况 228
实施变革 229
定义文档和程序 229
评估执行情况 231
第17章 交互式音频和视频 233
评估现有音频会议的解决方法 233
评估新音频会议的解决方法 234
实施变革 235
为音频会议建立定义程序 235
评估执行情况 236
视频会议 236
评估现有视频会议解决方案 237
新视频会议解决方案的执行 238
为视频会议的建立定义程序 238
评估执行情况 239
第18章 交互式文本和图像 241
评估即时信息技术 241
评估现存即时信息方案 242
推行新即时信息方案 243
为建立即时信息定义程序 243
评估执行情况 244
评估网络会议技术 244
评估现有网络会议方案 245
网络会议的执行 245
为建立网络会议定义程序 246
评估执行情况 246
第19章 知识共享 249
评估知识共享技术 249
评估现存的知识共享方案 251
执行一个新的知识共享方案 252
为建立知识共享定义程序 252
评估执行情况 253
第20章 协同项目管理软件 255
评估协同项目管理软件工具 255
为协同项目管理软件定义程序 258
执行新的协同项目管理软件 259
评估执行情况 259
第四部分：主要概念 260
第四部分：补充阅读 260
第四部分：互动环节 260
第五部分 协同工具的采用 261
第21章 取得连接 263
了解可以改进什么 263
在电子邮件中应该避免讨论什么 266
使用电话 266
避免在电话中讨论什么 267
第22章 高效的音频和视频会议 269
了解可以改进什么 269
使用音频会议 270
使用视频会议 273
第23章 协调和出席在线会议 275
了解可以改进什么 275
在线会议的沟通类型 276
即时信息讨论需注意的问题 277
在线会议应注意的问题 277
第24章 促进知识交换 281
了解可以改进什么 281
为知识共享定义规则 282
引导人们共享信息 283
第25章 协同项目管理 285
了解可以改进什么 285
更新关于项目管理软件的信息 287
项目管理软件催动的信息 288
从项目管理软件中获取信息 288
项目管理软件与其他工具间的接口 289
第五部分：主要概念 291
第五部分：补充阅读 291
第五部分：互动环节 292
第六部分 使用全球项目管理框架 293
第26章 结构章程 295
项目相关利益主体的需求及期望 295
执行全球项目管理结构的收益 297
定义实施范围 298
第27章 执行策略 301
情感智力准则 301
成熟度模型方法 303
行动研究循环 309
第六部分：核心概念 311
第六部分：扩展阅读 311
第六部分：互动环节 311