第1章 移动互联网的新特征 1
新生活方式的诞生 1
新商业模式的崛起 3
案例1:手游的新特点 3
案例2:App取代Web 5
碎片化时代来临了 6
新时代,新营销 7
案例3:全程移动营销 8
移动互联网的女性特征 10
案例4:比尔·盖茨和乔布斯的区别 14
案例5:苹果的广告在宣扬什么 15
智能手机是“小三” 16
第2章 转型:我们共同的命运 18
无处不在的焦虑与狂躁 18
案例1:门户网站的衰落 19
案例2:腾讯与阿里巴巴的攻防战 21
提前转型,顺势而为 23
案例3:海尔的电商转型之路 25
不是布局,而是革命 26
案例4:互联网地产 28
案例5:传统零售企业如何转型 28
要摒弃保密文化,实施开放式创新 33
案例6:安卓与iOS的对抗 35
从以技术为中心,转为以顾客为中心 35
微软能否转型成功 37
1.面临技术断层 37
2.利润最大化的错误思想 38
3.找不到自己的竞争对手 38
4.繁杂技术超过顾客需求 40
5.Windows系统已成绊脚石 40
6.糟糕的绩效考核体系 41
7.进入硬件市场,与友为敌 42
8.微软还有未来吗? 42
第3章 被压扁的金字塔 44
“金字塔”的坍塌 44
案例1:“金字塔”组织的弊端 44
扁平化与民主 46
中层管理者的消亡 47
如何实现扁平化 48
1.没有分权,就没有扁平化 49
2.从职能驱动变成任务驱动 50
案例2:小米公司的扁平化 51
3.建立虚拟组织 52
组织的延伸:众包 53
案例3:Threadless的众包模式 54
第4章 社群营销:被诱导的“群体盲思” 56
社群的进化 56
社群的同一性 57
社群营销的操作技巧 58
案例1:我们在疯传什么 59
意见领袖的崛起 61
案例2:“奥普拉现象” 62
垂直电商的春天 63
案例1:美丽说 64
案例2:蘑菇街 66
第5章 O2O:线上与线下的“接吻” 68
线上导流,线下消费 68
案例1:团购网站Groupon 69
线上线下同价 71
案例2:“展厅现象” 72
线上解决线下顽疾 73
1.房多多的崛起 73
2.二手车交易问题 75
线下导流,线上消费 76
地理位置服务的新商机 77
案例3:社交媒体Foursquare 78
案例4:地理围栏技术 80
线上会“吃掉”线下吗? 81
案例5:成熟的O2O模式——闪购 83
第6章 顾客真的是上帝吗? 86
顾客是上帝还是宠物 86
如何“利用”顾客 87
如何服务“傻瓜”顾客 89
挖掘顾客潜在需求 90
案例:乔布斯解决消费者烦恼 90
引领顾客需求 92
第7章 免费了吗?凭什么免费? 93
免费的真相 94
互联网企业为什么免费 95
案例1:谷歌的免费策略 95
1.开发成本的不断降低 97
2.最大化战略使然 98
案例2:免费的淘宝 99
3.要么免费,要么死亡 100
案例3:高德的免费战略 101
免费如何赚钱 102
免费与“注意力经济” 104
免费的过度消费 105
第8章 大数据的窥视与变现 107
案例1:大数据的新特点 108
认识复杂世界的新武器 109
所有公司都是大数据公司 112
大数据是偷窥狂 114
案例2:棱镜计划 114
大数据无法预测 117
大数据的应用:大规模定制 118
案例3:尚品宅配 119
第9章 寸草不生的生态圈 121
竞争模式转型——生态系统之战 121
一将功成万骨枯的生态系统 122
政府的监管在哪里 125
如何应对生态圈 126
如何成为平台企业 126
1.高频强需求胜过低频弱需求 127
2.庞大的用户基数 128
案例1:京东亏损上市之路 129
案例2:轮胎商的最终顾客 130
3.完美的顾客体验 131
4.多边掌控能力 133
第10章 BAT“三国杀”之腾讯 135
一只企鹅走过的光辉道路 136
案例1:腾讯入股搜狗 138
核心竞争能力 140
1.强网络效应 140
2.网络身份证:QQ账号 141
3.在线生活战略 142
从帝国到共和国的转型 144
微信有电商属性吗 145
案例2:陈坤的“微商”之路 146
第11章 BAT“三国杀”之阿里巴巴 149
发展历程 149
案例1:阿里巴巴上市探因 152
电商霸主 153
阿里巴巴的移动电商之路 155
案例2:支付宝的O2O之路 156
阿里巴巴的核心价值观 158
案例3:卫哲辞职信 159
阿里巴巴没有社交属性 161
低价竞争的噩梦 162
案例4:“双十一”是一场什么样的秀 162
阿里巴巴的炒作之路 166
1.西湖论剑 166
2.雅巴之争 167
3.《赢在中国》 169
阿里巴巴的隐患 170
第12章 BAT“三国杀”之百度 172
竞价排名 173
中间页战略 174
技术驱动的百度 176
稍显落后的移动化转型 177
移动端搜索的新特征 179
第13章 BAT的对手都有哪些 181
京东:“中国的亚马逊”or“淘宝第二” 182
物流优势 183
与微信的合作 184
逐步开放平台 185
“野心家”小米 186
小米手机的优势 187
与传统制造企业结盟 189
小米手机的出路 189
专利困境 191
“公敌”奇虎360 193
免费+捆绑 193
是小猫还是大老虎 195
“搜索”对抗百度 197
从百度模式到腾讯模式 197
谁会成为未来的领导者 198
第14章 移动互联网的未来 200
人工智能 200
案例:微软小冰 201
可穿戴设备 206
虚拟现实技术 208