第1章 市场营销与市场营销学 1
1.1市场与市场营销 2
1.2市场营销学的形成与发展 8
1.3市场营销学的研究对象、内容和方法 11
本章小结 16
第2章 市场营销管理的任务和职能 17
2.1市场营销管理的实质与任务 18
2.2市场营销管理过程 22
2.3市场营销管理的基本职能 24
本章小结 36
第3章 市场营销管理哲学 38
3.1市场营销管理哲学的本质及其演进 39
3.2企业导向营销管理哲学及其局限性 41
3.3顾客导向营销管理哲学及其实践 44
3.4竞争导向营销管理哲学及其实践 51
3.5企业家在营销管理哲学实践中的地位和作用 55
本章小结 60
第4章 市场营销环境研究 61
4.1市场营销环境概述 62
4.2宏观市场营销环境 63
4.3微观市场营销环境 73
4.4市场营销环境分析方法 76
本章小结 79
第5章 购买者的行为研究 80
5.1市场分类 81
5.2消费者市场 81
5.3消费者行为模式 82
5.4消费品的分类 82
5.5消费者市场购买行为模式 83
5.6影响购买者行为的主要因素 84
5.7消费者的购买行为类型 97
5.8消费者购买决策过程 100
5.9产品特征对接受率的影响 104
5.10组织市场 105
本章小结 113
第6章 市场竞争分析 115
6.1市场竞争类型及竞争力量 116
6.2竞争者分析 120
6.3市场竞争战略 123
本章小结 131
第7章 市场营销战略计划 133
7.1企业战略概述 134
7.2公司战略 136
7.3业务单位战略 142
本章小结 144
第8章 市场细分化战略 146
8.1市场细分概述 147
8.2市场细分依据 153
8.3市场细分的方法及流程 163
本章小结 168
第9章 目标市场选择策略 170
9.1目标市场选择概述 171
9.2评估目标市场 174
9.3选择目标市场覆盖战略 181
9.4目标市场营销策略 185
本章小结 190
第10章 市场定位战略 192
10.1市场定位概述 193
10.2市场定位的内容 195
10.3市场定位的依据 196
10.4市场定位的方法 198
10.5市场定位的步骤 203
10.6市场定位战略 204
10.7市场定位策略 207
本章小结 210
第11章 市场营销组合战略 211
11.1市场营销组合概述 213
11.2市场营销组合战略 220
11.3市场营销组合理论的发展历程 228
本章小结 232
第12章 产品设计与开发 234
12.1产品整体概念 235
12.2产品组合及其相关概念 238
12.3产品市场生命周期 241
12.4新产品开发策略 247
12.5品牌、商标与包装策略 256
本章小结 271
第13章 产品定价 274
13.1产品定价的重要性 275
13.2影响产品定价的主要因素 276
13.3产品定价的方法 284
13.4产品定价策略 288
13.5价格变动策略 294
本章小结 297
第14章 分销渠道的设计选择与管理 299
14.1分销渠道概述 300
14.2中间商 306
14.3分销渠道的设计、选择与管理 313
本章小结 322
第15章 促销策略 324
15.1促销与促销组合 325
15.2人员推销 330
本章小结 335
第16章 非人员沟通 336
16.1广告 337
16.2销售促进 342
16.3公共关系 345
16.4事件营销 347
16.5视觉传播与卖点展示 349
16.6数据库营销 352
本章小结 353
第17章 全球化营销 355
17.1全球营销 357
17.2全球市场环境 358
17.3全球市场营销策略 363
本章小结 372
第18章 市场营销创新趋势 373
18.1市场营销创新 374
18.2网络营销 376
18.3关系营销 382
18.4绿色营销 387
18.5体验营销 390
18.6整合营销 396
本章小结 399
参考文献 401