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第1章 市场营销与市场营销学 1

1.1市场与市场营销 2

1.2市场营销学的形成与发展 8

1.3市场营销学的研究对象、内容和方法 11

本章小结 16

第2章 市场营销管理的任务和职能 17

2.1市场营销管理的实质与任务 18

2.2市场营销管理过程 22

2.3市场营销管理的基本职能 24

本章小结 36

第3章 市场营销管理哲学 38

3.1市场营销管理哲学的本质及其演进 39

3.2企业导向营销管理哲学及其局限性 41

3.3顾客导向营销管理哲学及其实践 44

3.4竞争导向营销管理哲学及其实践 51

3.5企业家在营销管理哲学实践中的地位和作用 55

本章小结 60

第4章 市场营销环境研究 61

4.1市场营销环境概述 62

4.2宏观市场营销环境 63

4.3微观市场营销环境 73

4.4市场营销环境分析方法 76

本章小结 79

第5章 购买者的行为研究 80

5.1市场分类 81

5.2消费者市场 81

5.3消费者行为模式 82

5.4消费品的分类 82

5.5消费者市场购买行为模式 83

5.6影响购买者行为的主要因素 84

5.7消费者的购买行为类型 97

5.8消费者购买决策过程 100

5.9产品特征对接受率的影响 104

5.10组织市场 105

本章小结 113

第6章 市场竞争分析 115

6.1市场竞争类型及竞争力量 116

6.2竞争者分析 120

6.3市场竞争战略 123

本章小结 131

第7章 市场营销战略计划 133

7.1企业战略概述 134

7.2公司战略 136

7.3业务单位战略 142

本章小结 144

第8章 市场细分化战略 146

8.1市场细分概述 147

8.2市场细分依据 153

8.3市场细分的方法及流程 163

本章小结 168

第9章 目标市场选择策略 170

9.1目标市场选择概述 171

9.2评估目标市场 174

9.3选择目标市场覆盖战略 181

9.4目标市场营销策略 185

本章小结 190

第10章 市场定位战略 192

10.1市场定位概述 193

10.2市场定位的内容 195

10.3市场定位的依据 196

10.4市场定位的方法 198

10.5市场定位的步骤 203

10.6市场定位战略 204

10.7市场定位策略 207

本章小结 210

第11章 市场营销组合战略 211

11.1市场营销组合概述 213

11.2市场营销组合战略 220

11.3市场营销组合理论的发展历程 228

本章小结 232

第12章 产品设计与开发 234

12.1产品整体概念 235

12.2产品组合及其相关概念 238

12.3产品市场生命周期 241

12.4新产品开发策略 247

12.5品牌、商标与包装策略 256

本章小结 271

第13章 产品定价 274

13.1产品定价的重要性 275

13.2影响产品定价的主要因素 276

13.3产品定价的方法 284

13.4产品定价策略 288

13.5价格变动策略 294

本章小结 297

第14章 分销渠道的设计选择与管理 299

14.1分销渠道概述 300

14.2中间商 306

14.3分销渠道的设计、选择与管理 313

本章小结 322

第15章 促销策略 324

15.1促销与促销组合 325

15.2人员推销 330

本章小结 335

第16章 非人员沟通 336

16.1广告 337

16.2销售促进 342

16.3公共关系 345

16.4事件营销 347

16.5视觉传播与卖点展示 349

16.6数据库营销 352

本章小结 353

第17章 全球化营销 355

17.1全球营销 357

17.2全球市场环境 358

17.3全球市场营销策略 363

本章小结 372

第18章 市场营销创新趋势 373

18.1市场营销创新 374

18.2网络营销 376

18.3关系营销 382

18.4绿色营销 387

18.5体验营销 390

18.6整合营销 396

本章小结 399

参考文献 401