第一章 工作分析概述 1
本章要点 1
导读案例：A公司的问题 1
第一节 工作分析的基本含义 1
第二节 工作分析的作用和地位 10
第三节 工作分析的产生与发展 13
讨论案例：洒在地上的液体谁来扫 24
本章复习题 24
第二章 工作分析的方法 25
本章要点 25
导读案例：B煤炭公司的工作分析 25
第一节 通用的工作分析方法 28
第二节 以人为基础的系统性职位分析方法 47
第三节 以工作为基础的系统性方法 59
第四节 传统工业企业职位分析方法 71
讨论案例：新任人力资源部经理决心进行工作分析 75
本章复习题 76
第三章 工作分析的流程 77
本章要点 77
导读案例：A公司怎样实施工作分析 77
第一节 工作分析的准备阶段 77
第二节 工作分析的实施阶段 90
第三节 工作分析的结果形成阶段 92
第四节 工作分析的应用阶段 94
讨论案例：按照正确的流程进行工作分析 96
本章复习题 96
第四章 工作分析的结果 97
本章要点 97
导读案例：陈旧的岗位说明书 97
第一节 工作说明书的编制 97
第二节 工作说明书的管理 108
讨论案例：某公司招聘专员的工作说明书 112
本章复习题 113
第五章 工作设计 114
本章要点 114
导读案例：工作丰富化的效果 114
第一节 工作设计概述 115
第二节 工作设计的原则、方法及程序 121
第三节 工作再设计 127
讨论案例：增加工作自主性 138
本章复习题 139
第六章 工作评价 140
本章要点 140
导读案例：哪个职位更重要 140
第一节 工作评价概述 142
第二节 工作评价指标 147
第三节 工作评价的操作方法 155
讨论案例：A公司的职位评价 173
本章复习题 174
第七章 工作岗位分类 175
本章要点 175
导读案例：员工岗位分类管理应切合实际 175
第一节 工作岗位分类概述 176
第二节 工作岗位横向分类 184
第三节 工作岗位纵向分类 202
讨论案例：岗位之间的争执 210
本章复习题 210
第八章 工作分析系统评估 211
本章要点 211
导读案例：职位分析真的是“雾里看花，水中望月”吗 211
第一节 工作分析系统评估概述 214
第二节 工作分析系统评估的标准和方法 218
第三节 工作分析中存在的主要问题 226
讨论案例：HI信息服务公司的工作分析 228
本章复习题 230
参考文献 231