第一编 组织行为学导论 3
第1章 什么是组织行为学 6
什么是组织行为学 6
组织行为学的定义 7
组织行为学的整合模型 8
组织行为学至关重要吗 10
构建概念论证 11
研究证据 13
那么是什么如此之难 15
我们怎么“知道”我们了解了组织行为学的相关问题 16
总结：本书的推进 21
第2章 工作绩效 24
工作绩效 26
成为一名“高绩效员工”意味着什么 28
任务绩效 28
公民行为 32
反生产行为 35
总结：成为一名“高绩效员工”意味着什么 39
影响绩效的趋势 40
知识工作 40
服务工作 40
应用：绩效管理 41
目标管理 41
行为锚评定量表 42
360度反馈 42
强迫排名 43
社会网络系统 44
第3章 组织承诺 46
组织承诺 48
成为一名“承诺型”员工意味着什么 49
承诺的类型 49
退缩行为 57
总结：成为一名“承诺型”员工意味着什么 62
影响承诺的趋势 62
劳动力的多样性 62
变化中的员工—雇主关系 65
应用：承诺措施 66
第二编 个体机制 69
第4章 工作满意度 70
工作满意度 72
为什么某些员工比其他员工更满意 73
价值实现 74
工作本身的满意度 76
心境和情绪 82
总结：为什么某些员工比其他员工更满意 88
工作满意度有多重要 88
生活满意度 91
应用：监测满意度 93
第5章 压力 96
压力 98
为什么某些员工比其他员工压力更大 99
压力源的类型 100
人们如何处理压力源 105
紧张体验 107
解释个体的压力过程 109
总结：为什么某些员工比其他员工压力更大 111
压力有多重要 112
应用：压力管理 114
评估 115
减少压力源 115
提供资源 117
降低紧张 118
第6章 激励 120
激励 122
为什么某些员工比其他员工受到更多激励 123
期望理论 124
目标设置理论 126
公平理论 134
心理授权 139
总结：为什么某些员工比其他员工受到更多激励 141
激励有多重要 141
应用：薪酬体系 144
第三编 个体特征 147
第7章 人格与文化价值观 148
人格与文化价值观 150
我们如何描述员工是什么样的 151
“大五”分类系统 151
人格的其他分类系统 162
文化价值观 163
总结：我们如何描述员工是什么样的 168
人格和文化价值观有多重要 168
应用：人格测验 170
第8章 能力 176
能力 178
员工“拥有能力”意味着什么 179
认知能力 180
情绪能力 184
身体能力 190
总结：员工“拥有能力”意味着什么 194
能力有多重要 194
应用：选择认知能力强的员工 196
第四编 群体机制 201
第9章 团队：特征与多样性 202
团队特征与多样性 204
什么特征可以用来描述团队 205
团队类型 206
团队类型的变化 208
团队依赖 210
团队构成 215
总结：什么特征可以用来描述团队 222
团队特征有多重要 223
应用：团队薪酬 225
第10章 团队：过程与沟通 226
团队过程与沟通 228
为什么某些团队大于其部分之和 229
任务工作过程 230
团队工作过程 234
沟通 237
团队状态 240
总结：为什么某些团队大于其部分之和 244
团队过程有多重要 244
应用：培训团队 246
可转移式团队能力 246
交叉培训 247
团队过程培训 247
团队建设 248
第11章 领导：权力与谈判 250
领导：权力与谈判 252
为什么某些领导者比其他领导者更有权力 253
获得权力 253
运用影响力 257
行动中的权力与影响力 261
谈判 266
总结：为什么某些领导者比其他领导者更有权力 269
权力与影响力有多重要 269
应用：其他冲突解决机制 271
第12章 领导：风格与行为 274
领导：风格与行为 276
为什么某些领导者比其他领导者更有效 278
领导者的决策风格 279
日常的领导行为 283
转化型领导行为 287
总结：为什么某些领导者比其他领导者更有效 292
领导有多重要 293
应用：领导培训 296
第五编 组织机制 301
第13章 组织结构 302
组织结构 304
为什么某些组织的结构与其他组织的有所不同 305
组织结构的要素 305
组织设计 311
常见的组织形式 313
总结：为什么某些组织的结构与其他组织的有所不同 318
结构有多重要 319
应用：重构 321
第14章 组织文化 324
组织文化 326
为什么某些组织的文化与其他组织的有所不同 327
文化成分 327
一般文化类型 331
特殊文化类型 332
文化强度 334
维持组织文化 337
变革组织文化 339
总结：为什么某些组织的文化与其他组织的有所不同 342
组织文化有多重要 343
应用：管理社会化 343