第一章 洞察上司心理——与上司相处有学问不要自作主张替上司做主 3
学会如何与老板沟通 5
勇敢去敲老板的门 8
巧妙地给上司献计 12
学会适应上司的风格 14
切勿挑战上司的权威 17
用表现吸引上司的目光 19
做一个让上司离不开你的人 22
多为老板着想 24
维护上司的尊严 27
学会适应不同脾气的上司 28
第二章 职场读心术——读取同事心理玄机爱打探别人隐私的人 35
创造和谐的办公室 37
学会和不同性格的同事相处 39
职场友情不简单 43
不做办公室的“大嘴巴” 46
恰当把握与同事的距离 48
关系比能力更重要 50
莫戴有色眼镜看同事 52
和同事的说话之道 55
学会和不喜欢的同事共事 58
第三章 职场驾驭力——控制下属的心理学做一个谦逊的领导 63
要懂得宽容下属的过错 65
与下属建立信任和合作的关系 68
批评要讲究艺术 71
做一个善于倾听的领导 74
对待下属的“逆反心理”要妥善处理 76
做一个让下属敬佩的领导 79
大胆任用能力强于自己的下属 81
让沟通更有效 84
善用危机心理激励下属 86
第四章 窥探心理——通过肢体读懂人心透过眼睛看人心 91
名片中的门道 92
看人要准 行事要谨 95
行为举止透露玄机 97
从握杯动作看心理 99
办公桌上看心理 101
面部表情泄露天机 103
坐立姿势有端倪 105
通过言谈了解性格 108
读懂微笑背后的含义 111
第五章 职场生存术——办公室处事哲理多提防被他人利用 117
糊涂一些 反而更好 120
用自嘲化解危机 122
“古德定律”的奥妙 125
把隐私吞到肚里 127
机会面前 无需谦让 129
“华盛顿合作定律”的精髓 132
工作中切勿树敌 134
学会向他人赞美你的同事 136
第六章 职场解压——积极向上放飞心灵成功之前总是有许多困难和迷障 141
心态成就事业 143
对工作要充满激情 146
不断学习才能晋级 149
提升来源于自信 152
因为每个人最在意的都是自己 154
不要在职场中抱怨 157
闹情绪是职场最大禁忌 160
给自己定位要准确 164
减轻压力放飞心灵 166
第七章 职场攻心术——拿下客户提升业绩了解客户的心理 173
让顾客高兴地“上当” 176
诱导顾客暴露本意 178
通过细节了解客户秉性 180
善于调动客户的胃口 181
视线变化体现客户内心想法 184
擅于站在客户的立场思考 186
兴趣是生意的开始 189
谈判是一种心理博弈 192
与客户沟通要讲效率 196
第八章 职场升迁术——快乐才能高升幽默是最好的润滑剂，也是最好的烟幕弹 203
充满热情的工作 207
让工作充满惊喜 209
安于现状＝平庸 212
享受工作更要懂得生活 215
成为职场最受欢迎的人 218
不要在职场中混日子 220
做事要懂得积极主动 222
丢掉枯竭心理重燃职场激情 225
让员工都拥有快乐心理 228
第九章 职场防身术——防人之心不可无面对小人谣言要冷静 233
时刻提防小人抢功 235
两招克制进谗小人 237
慧眼识珠 认清小人 240
小人之心源于自卑 241
学会淡化同事的嫉妒心 244
提防小人算计 246
认清职场各种小人 248
第十章 看穿职场——机遇造就升迁升迁要善于抓住机会 253
客户是晋升的有力杠杆 255
努力工作是得到上司认可的前提 257
让竞争对手给你提个醒 261
好人缘是晋升的铺路石 264
找个扶摇直上的梯子 267
同事关系一定要融洽 269
创新让你卓尔不凡 272
努力为自己创造贵人 275
找好机会并主动出击 278