个体篇 3
第一章 导论 3
学习目标 3
开篇案例 老王的困境 3
第一节 透视组织 4
第二节 管理与管理者 9
第三节 组织管理面临的新环境 23
本章小结 27
讨论案例 惠普前CEO卡莉的经验 27
第二章 个体行为 30
学习目标 30
开篇案例 失去晋升机会 30
第一节 个体行为分析 31
第二节 态度与满意度 46
第三节 情绪与压力 51
本章小结 69
讨论案例 69
第三章 人际行为 71
学习目标 71
开篇案例 71
第一节 人际关系与人际交往 72
第二节 人际吸引 76
第三节 人际互动与人际影响 84
本章小结 91
讨论案例 91
个体篇案例 93
天狮集团CFO:焦文军 93
强生:以人才甄别为第一要务——强生公司执行副总裁、CFO罗伯特·J·达瑞特专访 100
团队篇 109
第四章 群体行为 109
学习目标 109
开篇案例 谢里夫的群体动力实验 109
第一节 群体的基本概念与形成过程 111
第二节 群体中的角色地位、规范和凝聚力 113
第三节 群体动力效应 120
第四节合作、竞争与冲突管理 126
本章小结 130
讨论案例StrawberryFrog公司的管理困惑 131
第五章 高效团队建设 133
学习目标 133
开篇案例Kollmorgen公司的“团队创造” 133
第一节 团队的基本概念 134
第二节 团队成员与团队领导 138
第三节 构建高效团队 146
本章小结 158
讨论案例 西游记取经团队 159
第六章 动机与激励 160
学习目标 160
开篇案例 西南航空公司如何激励员工 160
第一节 全面地认识动机 164
第二节 激励理论 171
第三节 激励的应用 187
本章小结 197
讨论案例 索尼公司是如何激励员工的？ 197
团队篇案例 199
中国男足为什么又输了？ 199
“非常有趣”的设计创意团队——IDEO的“头脑风暴会” 204
联想的领导团队 209
组织篇 221
第七章 组织结构与组织设计 221
学习目标 221
开篇案例 不拉马的士兵 221
第一节 组织结构 221
第二节 组织设计的维度与方法 223
第三节 组织设计的新发展 236
本章小结 240
讨论案例 东原公司的组织变革 240
第八章 组织文化 243
学习目标 243
开篇案例 两家不同的公司 243
第一节 什么是组织文化 243
第二节 组织文化的功能 251
第三节 组织文化的创造、维系与传承 257
第四节 组织文化的分析和测量 261
本章小结 273
讨论案例3M的管理哲学 273
第九章 组织变革与发展 279
学习目标 279
开篇案例 旭日升的变革 279
第一节 组织变革的基本概念 282
第二节 影响变革的因素 302
第三节 实施组织变革 308
第四节 组织发展 311
本章小结 322
讨论案例 科龙地震 322
组织篇案例 325
海尔集团“变形记” 325
华润的变革之道 338
巨人集团兴衰史 352
参考文献 361