第一章 市场营销学导论 1
第一节 市场营销学的产生和发展 1
第二节 市场营销学的研究对象与方法 6
第三节 市场与市场营销的内涵 9
第四节 市场营销观念及其发展 16
第五节 市场营销管理 24
本章小结 29
案例阅读与分析 30
思考题 30
第二章 市场营销环境研究 31
第一节 市场营销环境概述 31
第二节 市场营销宏观环境研究 32
第三节 市场营销微观环境研究 52
本章小结 55
案例阅读与分析 56
思考题 57
第三章 消费者市场与购买行为分析 58
第一节 消费者市场与购买行为 58
第二节 影响消费者购买行为的因素 62
第三节 购买决策过程 72
本章小结 81
案例阅读与分析 81
思考题 83
第四章 组织市场及购买行为分析 84
第一节 组织市场类型及特征 84
第二节 生产者市场的购买行为 86
第三节 中间商市场的购买行为 96
第四节 非营利组织与政府市场 101
本章小结 104
案例阅读与分析 105
思考题 106
第五章 市场竞争分析 107
第一节 竞争者识别与分析 107
第二节 竞争战略决策 115
第三节 竞争战略实施与管理 122
第四节 竞争新思维——超越竞争 126
本章小结 129
案例阅读与分析 129
思考题 131
第六章 市场调研与预测 132
第一节 市场营销信息系统 132
第二节 市场营销调研 136
第三节 市场营销预测 153
本章小结 160
案例阅读与分析 161
思考题 163
第七章 市场细分、目标市场选择和定位 164
第一节 有效市场细分 164
第二节 目标市场选择 174
第三节 市场定位战略 180
本章小结 186
案例阅读与分析 186
思考题 188
第八章 产品及服务决策 189
第一节 产品整体概念 189
第二节 服务产品决策 193
第三节 产品生命周期营销策略 197
第四节 新产品开发和扩散 202
第五节 产品的品牌与包装决策 209
第六节 产品组合决策 221
本章小结 225
案例阅读与分析 225
思考题 226
第九章 定价决策 227
第一节 影响定价决策的因素 227
第二节 定价目标与定价方法 232
第三节 价格修正策略 239
第四节 价格调整策略 248
本章小结 255
案例阅读与分析 256
思考题 257
第十章 营销渠道决策 258
第一节 营销渠道的含义和作用 258
第二节 营销渠道设计及管理 262
第三节 渠道成员类型与职能 271
第四节 物流管理 278
本章小结 281
案例阅读与分析 281
思考题 283
第十一章 整合营销传播决策 284
第一节 整合营销传播决策 284
第二节 广告决策 289
第三节 销售促进决策 294
第四节 人员推销决策 300
第五节 公共关系决策 306
本章小结 310
案例阅读与分析 310
思考题 312
第十二章 战略规划与营销管理 313
第一节 市场导向的战略规划 313
第二节 市场营销组织设计 321
第三节 市场营销控制 329
本章小结 340
案例阅读与分析 340
思考题 341
第十三章 网络时代的市场营销 342
第一节 互联网对营销的影响 343
第二节 在线消费者 346
第三节 在线沟通与促销 349
第四节 B2C在线营销 357
第五节 B2B在线营销 362
本章小结 367
案例阅读与分析 368
思考题 369
第十四章 全球化时代的市场营销 370
第一节 国际营销及其特点 371
第二节 国际营销环境研究 375
第三节 国际市场进入战略决策 381
第四节 国际营销组合决策 384
本章小结 393
案例阅读与分析 393
思考题 396
第十五章 营销伦理与道德营销 397
第一节 市场营销伦理概述 397
第二节 道德营销概述 402
第三节 道德营销模式 406
本章小结 411
案例阅读与分析 412
思考题 414
参考文献 415