第一章 有效沟通的基本原则 1
演讲的基本技巧：勇气和自信 3
借别人的经验鼓起勇气 5
时刻不要忘了你的目标 12
立下必须成功的决心 14
抓住一切机会——练习 16
充分准备，培养自信心 18
当众说话的本质 19
做准备的适当方式 22
立下决心，必须成功 26
表现得信心十足 27
有效说话的简单方法 29
说自己的经历或研究过的事 30
对选择的题材充满热忱 35
激发听众与你产生共鸣 38
第二章 演讲、演讲者和听众 41
如何准备演讲 43
演讲内容具体化 44
主题尽量集中 45
发展预备力 46
使演讲富含描述和例证 48
用明确熟悉的语言制造心理图像 55
让你的演讲具有生命力 61
选择自己热衷的话题 63
重现自己对题目的感觉 66
用热烈的方式表达 66
与听众共同感受你的演讲 67
根据听众的兴趣进行演讲 68
给予诚恳、真心的赞赏 71
与听众融为一体 72
在演讲中与听众互动 76
采取低姿态 77
第三章 不同类别的演讲要领 79
以简短的演讲获得良好回应 81
举出例证——那些来自于生活中的实例 86
说出重点，期望听众做什么 91
讲出理由或听众可以获得的利益 92
说明情况的演讲 94
限制时间以配合演讲主题 95
把概念弄得有条理 96
依次说出自己的要点 97
用大家熟悉的观念阐述新观念 98
用图像表达使事件通俗易懂 99
尽量避免使用专业术语 100
利用视觉辅助工具 102
说服性演讲 105
以真诚赢取信心 106
得到听众的赞同的方法 107
以带有感染性的热诚来讲述 108
向听众表示尊敬和关爱 110
以友善的方式开始 111
即兴演讲 114
即兴演讲需要经常练习 115
随时做好即兴演讲的心理准备 117
直接进行举例 118
语言有力而带有生气 119
此时此地，马上开始 120
是即兴而谈，非随兴而讲 121
第四章 有效沟通的艺术 123
发表演讲的合适态度 125
打破羞怯不安的心态 125
要做好自己 127
培养良好的演讲态度 129
全心投入演讲之中 133
练习使声音有力且富有弹性 134
让你的演讲更加自然 136
台风与个性 142
演讲之前要充分休息 144
不要忽略衣着与态度 145
把听众聚集在一起 147
注意演讲场所的环境 149
保持良好的姿态 151
第五章 有效说话的挑战 159
介绍演讲者、颁奖与领奖 161
认真准备自己要说的话 162
“题目—重要性—演讲者”公式 164
要充满热诚 168
要真心诚意 169
认真准备颁奖辞 169
在答辞中表达真诚的感情 171
组织好较长的演讲 172
用开场白引发听者兴趣 174
要求听众举手作答 182
使用展示物 185
避免受到不利的注意 188
支持主要意念 193
达到高潮性的结尾 196
请求采取行动 204
要求他们做明确的事 204
要求听众做力所能及的反应 205
尽量使听众易于根据请求而行动 205
简洁而真诚的赞扬 206
幽默的结尾 206
以一首名人诗句作为结束 207
高潮 209
善用已经学得的技巧 212
在日常谈话中使用特殊的细节 213
在工作中使用有效的说话技巧 215
寻找机会当众说话 215
必须不断坚持 216
想象你将获得的成就 218
第六章 增强记忆力的有效法则 221
自然法则之一：印象 224
自然法则之二：重复 231
自然法则之三：联想 234