第1章 绪论 1
引言 2
国际营销战略 3
关于国际营销战略考试 4
什么是国际营销? 5
国际营销中的关键问题 7
理解国际营销战略流程 9
“走向国际化”的理由 12
国际运营中的金融风险 14
国际管理信息系统(MIS) 15
帮助评估风险和机遇的模型 15
国际营销和互联网 16
第2章 国际营销的重要性 19
引言 19
影响国际业务的宏观因素 20
地球村 21
世界贸易的类型 26
世界贸易的促进者 30
世界贸易壁垒 33
第3章 顾客 37
环境因素 38
商业购买者行为 50
国外市场选择 51
第4章 搜集信息 57
国际市场调查——跨国问题 58
任务的范围:员工和资金——运营问题 58
调查方法 61
国际市场细分:区分优先次序 64
国际营销信息系统 66
探寻国际市场调查 68
计划和组织国际市场调查 74
国际营销和互联网 76
第5章 制定国际营销计划 79
战略计划和控制 80
国际和全球营销的组织 87
国际企业类型 89
跨国企业的趋势 91
市场进入方法 93
国际市场进入战略 94
进入战略选择 94
出口 97
海外生产 101
进入分析 107
退出战略 109
跨越不同文化实行国际/全球营销 110
第6章 全球化 113
什么是全球化? 114
驱使全球化的因素 115
抑制全球化的因素 116
结论 122
第7章 管理国际营销 125
跨国公司——学习型组织 125
通过合作学习 126
创造学习的简单规则 127
关系营销 128
顾客关系管理——受益于电子商务 130
创建和维护顾客关系 131
经济短暂性对国际营销的影响 132
管理和控制内外部资源 133
资源和生产的全球化 133
外包业务的优势 134
更深层次的因素 134
全球人力资源管理(外派工作人员——国内和国际经理人) 135
第8章 管理国际组合 139
国际产品策略 140
发展国际产品策略 141
产品的标准化和本土化 141
产品——促销组合 145
产品定位 147
包装定位 149
投资组合分析 149
国际定价策略 150
国际营销与互联网 156
国际营销传播和实证策略 158
国际营销传播的管理(马科姆) 158
国际营销传播组合 159
国际广告的发展和管理 167
广告努力的组织和协调 174
第9章 国际人员和流程 179
国际人员和流程策略 179
第10章 运营和执行问题 187
分销和物流的管理 188
分销的全球趋势 195
国际营销的财务问题 197
国际资本 198
国际财务风险 199
利润回流本国 200
结论 200
第11章 评估和控制方法 205
评估战略 206
评估国际商务计划 212
执行的障碍 213
控制系统 214
影响国际控制的因素 216
附录1 应试指导 219
附录2 答案和提要 231
附录3 课程信息和阅读书目 253
阅读书目 257