第一章 市场调查的概念 1
第一节 市场调查的意义与重要性 2
第二节 市场调查的运用领域 12
第三节 市场调查的机构 17
第四节 市场调查的方法 25
第五节 本书架构 27
学习大补帖 29
关键字 29
习题 29
第二章 市场调查规划 31
第一节 调查的准备 34
第二节 调查规划 38
第三节 调查规模的决定 43
学习大补帖 45
关键字 45
习题 45
第三章 次级资料研究Ⅰ——概述 47
第一节 次级资料研究的基本概念 48
第二节 次级资料的来源 53
第三节 次级资料的处理与分析 57
学习大补帖 60
关键字 60
习题 60
第四章 次级资料研究Ⅱ——资料库的使用 63
第一节资料库概述 64
第二节 国内市场调查资料库介绍 70
学习大补帖 87
关键字 87
习题 88
第五章 质化研究 91
第一节 质化研究概述 92
第二节 常用的调查方法 94
第三节 常用的分析方法 112
学习大补帖 120
关键字 120
习题 120
第六章 量化研究Ⅰ——调查法 123
第一节 调查法概述 124
第二节 主要调查法 127
第三节 新科技调查法 149
第四节 各调查法之比较 152
学习大补帖 153
关键字 153
习题 153
第七章 量化研究Ⅱ——抽样设计 155
第一节认识抽样设计 156
第二节 抽样方法 161
第三节 误差与样本数的决定 174
学习大补帖 180
关键字 180
习题 180
第八章 量化研究Ⅲ——问卷设计 183
第一节 认识问卷设计 184
第二节 问卷设计的准备工作 184
第三节 问卷设计Ⅰ——内容呈现 195
第四节 问卷设计Ⅱ——常用的量表 206
第五节 问卷的评估与修订 215
学习大补帖 216
关键字 216
习题 216
第九章 量化研究Ⅳ——资料处理与分析 219
第一节 资料处理 220
第二节 资料呈现的方式 229
第三节 资料分析方法Ⅰ——叙述性统计 234
第四节 资料分析方法Ⅱ——推论统计 244
第五节 资料分析相关软体介绍 252
学习大补帖 257
关键字 257
习题 258
第十章 调查的执行与管理 261
第一节 认识调查管理 262
第二节 作业程序 271
第三节 招聘及训练访员 274
学习大补帖 280
关键字 280
习题 280
第十一章 撰写调查报告 283
第一节 撰写市场调查报告的基本概念 284
第二节 市调报告的类型介绍 288
学习大补帖 307
关键字 307
习题 307
第十二章 基础调查范例介绍 309
第一节 次级资料分析 310
第二节 焦点团体访谈 313
第三节 家户调查 318
第四节 电话调查 340
第五节 街头访问 345
第十三章 理论与实例 355
第一节 市场区隔 356
第二节 顾客满意度 372
附录 407
附表1乱数表 408
附表2 Kish户中选样表 409
附表3 Troldahl-Carter （T-C）户中选样表 409
附表4电话号码尾数户中选样表 410
附表5排试列法之户中选样表——依户中不在学的成人数 412
附表6排试列法之户中选样表——依户中十八岁以上人数 413
附表7排试列法之户中选样表——依户中二十岁以上人数 413