第一章 成功，始于做销售的那一天 1
带着梦想上路 2
艰辛的童年 4
深圳往事 9
第一份工作 11
人生的第一次销售 13
阳光灿烂的日子 16
“扒磁带”的日子 19
我的未来不是梦 23
我的偶像——李强老师 27
第二章 金牌推销员的核心修炼 31
深窥我心，创造奇迹在自己 32
战胜恐惧，丢掉面子 39
好脾气才有好业绩 45
激情，一种自身动能 50
做一般人不敢做的，成为20%中的一员 53
感恩父母，带给我奋进的力量 57
第三章 顾客买的不是产品，而是你自己 61
全力以赴，就是最好的务实 62
最好的产品，就是你自己 64
推销产品，也是推销诚信 67
销售员的两项基本素质 73
让客户第一眼就爱上你 76
得体穿着是对客户的尊重 80
纵有风雨雷电，微笑面对彩虹 82
幽默是推销的润滑剂 85
第四章 最好的业绩，来自最好的客户服务 89
服务就是细节 90
征服客户的18个服务细节 93
我服务客户的三个“一点” 98
给每个顾客准备一顶高帽 100
学会“情感敲诈” 105
有爱心也要有耐心 110
看得越远，你就越有成绩 114
第五章 未雨绸缪，不打无准备的销售之仗 117
搜集资料，找到客户潜在需求 118
客户心中的8种潜在需求 121
目标激励法 124
抓住每一天，就抓住了销售的一切 127
制定销售策略的三个步骤 130
用“二八定律”聚焦成交关键点 133
第六章 销售从顾客的拒绝开始 137
每一次拒绝，都是一次机会 138
拒绝是客户的权利 142
打一场销售持久战 146
第七章 双赢是谈判的基本法则 151
交战前的备战 152
电话营销找到拍板人 157
察言观色，找到决策权关键人 160
解读客户的潜在语言 163
讨价还价中的“以退为进” 169
掌握好报价的时机 173
帮助客户扫除心中的疑虑 175
第八章 一切成交为了爱——成交的一般法则 179
始终盯着你的目标——成交 180
无懈可击的成交主张 182
雄辩是银，沉默得金 189
营销策略五步方程式 191
第九章 成交密码本——十大成交基数 193
第一个基数——产品和服务 194
第二个基数——独特的卖点 199
第三个基数——零风险承诺 207
第四个基数——赠品 211
第五个基数——价格 217
第六个基数——支付条款 220
第七个基数——送货条款 222
第八个基数——稀缺性 223
第九个基数——紧迫感 225
第十个基数——解释原因 227
第十章 把销售当做一辈子的人生伴侣 229
责任与使命 230
小龙女，老公，幸福感 232
永远的事业 234
人生价值的真谛 236
就这样，一直走下去 238