《导游业务及实训教程》PDF下载

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  • 作  者:朱晔主编
  • 出 版 社:西安:西安交通大学出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787560537061
  • 页数:256 页
图书介绍:本教程以国家职业标准和行业标准为依据,针对导游工作岗位,优化重组知识结构和能力框架,将教材内容划分为四个模块,八大项目,从导游员的服务意识、职业素质、导游服务规程、导游服务技能、导游人员的应变能力方面等,以实用的知识结构为支撑,以技能训练为主线,强化对学生职业能力的培养。