第一辑 行政艺术 3
行政艺术 3
人事的配合 4
公司政治 6
须简而精 7
以清代乱 8
金科玉律 9
分工的艺术 10
慎言为要 12
公司教育 13
诚恳处事 14
只管决策的事 15
一流设计 16
果敢定界 18
适时拒绝 19
服装的配衬 20
应有的装扮 22
讲与听重要 23
量材而用 24
适可而止 25
适当培养 26
转移地盘 28
事事关心 30
多吸收知识 31
行政基本法 32
协调各部门 33
智慧与学识 34
应酬不可少 36
调派技巧 37
营造工作气氛 38
第二辑 行政守则 43
人治不及法治 43
确立风格 44
应获回报 46
办事守则 48
做到最好 50
且慢邀功 51
拟定工作死线 52
定时开会 53
厘定是非 54
顾客不能开罪 55
解决冗员问题 56
皇牌在手 58
注意沟通 60
防机密外洩 62
以身作则 63
协调和控制 64
控制时间 65
凡事有预算 66
商议定策 67
财政概念 68
划定损失底线 70
设定财政预算 71
杜绝明争暗斗 72
勿因小失大 73
泰山崩而色不变 74
有备而战 75
力求创新 76
坚靭精神 77
扩阔胸襟 78
以身作则 80
注意反效果 81
认清职权 82
保持乐观 83
扪心自问 84
保持冷静 85
第三辑 行政大忌 89
年青化与老化 89
忌是非不分 92
忌走漏风声 93
忌轻言践诺 94
忌全盘弃旧取新 96
忌过分亲热 98
忌以多为好 99
忌当下属枪手 102
忌虎头蛇尾 104
忌胡乱较量 106
忌纵容下属 107
忌得寸进尺 108
莫欺少年穷 109
忌胡乱创新 110
勿期望太高 111
忌僧多粥少 112
忌破坏关系 114
忌不辨角色 116
忌恋栈旧权 118
忌过分张扬 119
忌偏激取巧 120
忌处处制肘 122
忌要求完美 123
忌感情用事 124
忌超越界线 126
忌不尊重手下 128
第四辑 上司与下属 133
静观后效 133
联络沟通 134
不怕被取代 136
关怀下属 137
留意各种资料 138
拉近距离 140
尊重下属 141
要清楚交代 142
有弹有赞 143
探访下层 144
行动代替辩论 146
论功行赏 147
采取主动 148
照顾下属 150
记着下属名字 151
替下属开路 152
让下属去做 153
公平对待 154
清楚下属长处 155
培训下属 156
鼓励互助 157
恩威并施 158
必须讲道理 159
练习做上司 160
甘辞厚币 161
让下属出得志 164
提高工作趣味 165
鼓励下属之法 166
给予自由度 167
运用衔头 168
培养归属感 170
合理调配 171
能量底线 172
预测能力 173
以身作则 174
升职与加薪 175
挑选接班人 176
顾全下属自尊 177
增加涉猎层面 178
争取信任 179
打越级战 180
压力与脾气 184
第五辑 经验之谈 189
坦诚认错 189
重错难容 190
培植接班人 192
稳定民心 193
努力耕耘 194
大胆创新 195
话头醒尾 196
鉴察潜质 197
杀一儆百 198
了解事务 199
不浪费时间 200
运筹帷幄 203
尊重和信任 204
处理去留 205
视下属如子侄 206
诚恳胜聪敏 208
写推荐信 209
另一个习惯 210
经验与聪明 212
数到一百 213
经验的重要性 216
不容犯第三次错 217
三个结论 218
诚恳待人 220
望子成龙 222
搜集讯息 223
不辨盈亏 224
残酷培训 226