序 9
自序 11
第一章 传播媒体管理概说 1
1-1试述管理的意涵？ 1
1-2试述传播管理的意涵？ 5
1-3试述影响媒介经营的因素？ 7
1-4试述媒体市场的发展趋势？ 11
1-5试述管理的历史演进？ 13
1-6试述古典学派的精神与特色？ 16
1-7试訹行为学派的精神与特色？ 18
1-8试述系统学派的精神与特色？ 20
1-9试述权变学派的精神与特色？ 22
1-10试述学习型组织的特色？ 24
1-11试述全面品质管理的特色？ 26
1-12试述品质管理的原则？ 28
第二章 管理功能概说 31
2-1试述管理的功能？ 31
2-2试述管理企画的功能及程序？ 33
2-3试述策略规划的流程？ 36
2-4试述管理的组织意涵？ 39
2-5试述工作团队的有效管理？ 41
2-6媒体组织架构的理论为何 42
2-7试论媒介组织的控制方法？ 44
2-8试述人力资源管理的意义与目标？ 46
2-9试述人力资源管理的范围？ 48
2-10试述人力资源管理-晋用的问题？ 50
2-11试述人力资源管理-发展的问题？ 52
2-12试述人力资源管理-激励的问题？ 54
2-13试述人力资源管理-维持的问题？ 56
2-14试述人力资源管理—考核的问题 58
2-15试述管理领导的功能？ 60
2-16试论领导的CEO任务？ 62
2-17试述领导的理论？ 64
2-18试述领导者的不同类型？ 66
2-19如何加强沟通的效能？ 68
2-20试述衡量员工价值观的方法？ 70
2-21试述管理的控制功能？ 72
2-22试述控制的观念与程序？ 74
2-23试述财务管理的意义？ 76
2-24试述财务管理的特质？ 78
2-25试述财务管理的功能？ 81
2-26试述决策情境的种类？ 84
2-27在不同情境下如何做决策分析？ 86
2-28管理决策如何拟定？ 88
2-29何谓决策的重要性与必备要件？ 91
2-30试述决策的特性与分类？ 92
第三章 知识管理概说 95
3-1试述知识管理的定义？ 95
3-2试述知识管理的发展背景？ 96
3-3为什么要知识管理（Knowledge Management）？ 98
3-4试述知识管理的要素？ 100
3-5何谓知识创造的循环？ 103
3-6试述知识管理的流程？ 105
3-7何谓创造新知？ 107
3-8试訹新知识分类编码？ 109
3-9何谓扩散知识？ 111
3-10如何引发员工们使用知识库？ 113
3-11知识管理如何创造企业价值？ 116
3-12那些知识需要媒体管理者做知识管理？ 118
第四章 行销概说 121
4-1试述行销的意义？ 121
4-2试述行销观念的演进？ 123
4-3试述行销管理的意义和过程？ 125
4-4试述行销规划的内容？ 127
4-5试述产品（product）的行销组合？ 129
4-6试述配销通路（place）的行销组合？ 131
4-7试述价格（price）的行销组合？ 133
4-8试述推广（promotion）的行销组合？ 135
4-9何谓产品生命周期（product life circle）？ 137
4-10试述行销的策略、组织与方法？ 139
4-11何谓整合行销传播（IMC）？ 141
4-12试述整合行销传播兴起之背景？ 143
4-13试述整合行销传播的关系？ 145
4-14试述整合行销传播的效果评估？ 147
4-15试述资料库行销的定义与目的？ 149
4-16试述资料库行销的策略意涵？ 151
4-17如何促销广电业形象？ 153
4-18企业组织如何做到整合行销传播？ 155
4-19试述行销媒体的方法？ 157
4-20如何运用趋势发展行销策略？ 159
4-21试述公关发展的新趋势？ 161
第五章 媒体经营概说 163
5-1试述传播管理之趋势？ 163
5-2试述企画经营的主要功能？ 165
5-3何谓企业经营模式？ 167
5-4资本经营的内涵与生产经营的关系为何？ 169
5-5试述广电媒体经营管理的特性？ 171
5-6试述媒体整合之影响为何？ 173
5-7促使媒体整合的原因为何？ 175
5-8企业策略联盟目的为何？ 177
5-9试述策略联盟种类？ 179
5-10如何经营有线电视市场？ 181
5-11试述广播电台经营方法？ 183
5-12试述广电节目的策略？ 185
5-13试述广电节目的企划流程？ 187
5-14试述广电节目的制作流程？ 189
5-15试述广电节目排档的策略？ 191
5-16试述广电媒体经营的背景？ 193
5-17试述广电媒体所面临的挑战？ 195
5-18试述广电业界所需负担的社会使命？ 197
5-19试述广电媒体内部的管理—科学的企划管理？ 199
5-20试述电视节目与市场行销的关系？ 201
5-21试述电视业的电脑化管理资讯系统？ 204
5-22试述电视广告的社会责任？ 207
5-23试述电视广告的管理方式？ 209
5-24试述广播制度的分类与我国现状？ 212
5-25试述印刷媒体经营管理的特性？ 214
5-26试述报业资讯资源的管理要点？ 216
5-27试述报业资讯资源的经营要点？ 218
5-28试述数位化对报业的影响？ 220
5-29试述报业数位化后拥有的资讯资源？ 222
5-30试述网路媒体的特性？ 224
5-31试述新科技发展对媒体内容制作的影响？ 227
5-32为什么兼并与收购是企划资本经营的核心？ 231
5-33试述媒体集团化的目的及影响？ 234
5-34试述数位内容产业之范畴与推动模式？ 236
5-35试述电子媒体业全球化的经营理念与策略？ 239
5-36试述跨领域整合之新兴传播业的场趋势？ 242
5-37试述新传播科技对传播产业的冲击？ 246
5-38试述数位科技对电视节目制作的影响？ 249
5-39试述数位科技对电视传输技术的影响？ 251
5-40试述管理会计资讯之提供及运用？ 253
5-41试述网路市场的行销特性？ 256
5-42试述网际网路对政府管理角色之影响？ 259
5-43试述网际网路的价值网路为何？ 261
5-44网路电视之服务型态有那些？ 263
5-45试述网路时代之企业趋势？ 265
5-46网路犯罪之型态有那些？ 268
5-47网路商业化后所面临之法律问题为何？ 270
5-48试述网路时代之经营管理新思维？ 273
5-49试述企业经营网路经验社群之办法？ 275
5-50试述网站经营管理？ 277
5-51试述广告管理的意涵？ 279
5-52试述网路广告管理的意涵？ 281
5-53何谓电子商务？ 283
5-54电子商务付费机制的种类有那些？ 285
5-55电子商务对管理模式的改变为何？ 287
5-56试述全球化趋势下内容产业的兴起为何？ 289
5-57试论资讯科技整合对台湾传播政策的影响？ 291
5-58试述媒体的整合趋势？ 294
5-59试述行动电话的媒体特性？ 296
5-60试述第三代行动通讯产业之产业价值链？ 297
5-61媒体在第三代行动通讯产业中扮演的角色为何？ 300
5-62试述电视业的人力与资源管理？ 302
5-63试述广电产业未来的经营管理者的条件为何？ 304
5-64试述管理者如何自我管理？ 306
5-65试述管理者的角色和技能为何？ 308
5-65试述管理者的角色和技能为何？ 308
5-66试述传播企业如何作危机管理？ 310
第六章 市场调查概说 313
6-1试述市场调查的发展？ 313
6-2试述市场调查的意义与特性？ 315
6-3试述街头调查之特性？ 317
6-4试述团体调查之特性？ 318
6-5试述邮寄调查之特性？ 320
6-6试述提高邮调回收率的方法为何？ 322
6-7试述面访调查之特性？ 324
6-8试述市场调查之电话调查？ 325
6-9试述访员训练的原则？ 327
6-10试述市场调查之网路调查的优缺点？ 329
6-11试述市场分析之程序？ 331
6-12试述市场调查的分类范围与功能？ 334
6-13搜集市场资料的方法有那些？ 336
6-14试述市场调查结果之书面报告？ 338
6-15试述市场调查结果之口头报告？ 340
6-16试述市场调查部门之组织型态与作业流程？ 342
6-17试述收视率调查与观众研究？ 345
6-18收视率相关术语有那些？ 348
6-19视率调查的方式有那些？ 352
6-20试述抽样的原因与程序？ 355
6-21试述机率抽样与非机率抽样？ 357
6-22试述抽样方法的选择？ 359
6-23试解释抽样的基本术语？ 361
6-24何谓抽样误差？ 363
6-25试论媒体产业将面临的挑战？ 366
第七章 问卷设计概说 369
7-1试述调查量表的功用？ 369
7-2试述设计调查量表的困难？ 372
7-3试述设计调查量表的种类？ 374
7-4何谓李克特量表？ 377
7-5何谓瑟氏量表？ 379
7-6何谓语意区分法量表？ 382
7-7试述问卷设计的程序？ 384
7-8试述问卷的格式？ 386
7-9试述问卷的简介？ 388
7-10试述编排问卷问题的注意事项？ 389
7-11试述设计问卷问题的注意事项？ 390
7-12试述问卷问题的种类？ 393
7-13试述问卷问题的形式？ 395