第一编 如何做上司赏识的管人者 1
第1招要管人，先服人管 1
认清上司真面目 1
礼多人不怪 3
留下好印象 5
以退为进 6
严守秘密 8
实诚待人 10
第2招不要吝惜感情投资 12
恃才傲物不可取 12
忍能补拙 14
多一些感情色彩 15
绕过派系争斗 16
学会察言观色 17
适时变通 18
编织“三大网” 20
第3招服从上司是天职 22
不要与上司论对错 22
切忌虎口拔牙 24
绕过上司的秘书 25
夹着尾巴做人 26
挽起袖子干事 28
坐在上司旁边要自如 29
得罪上司怎么办 30
第4招化“左右为难”为“左右逢源” 32
善于化解危机 32
戴高帽子要适当 34
唯唯诺诺并不好 35
压住暴躁 37
当当“出气筒” 39
为上司“补台” 40
如何让上司接受批评 42
可以对上司说不 43
压力也可以分解 45
第二编 如何做称职的管人者 49
第1招 弄明白管人者的职责 49
管人者的能力标准 49
管人者即是人力资源管理者 51
沟通是管理的基础 55
管人先管情 56
管人是一种文化 58
企业管理中的人学 60
走出人力资源管理的误区 62
第2招 紧盯住最有用的人才 71
如何留住有用人才 71
怎样确定人才的身价 74
择才有道 76
让最识人的人去招聘 77
选拔人才的要领 80
选人才也讲辩证法 83
一群天才最不易管理 84
学习古人的人才观 92
第3招 让下属个个尽职尽责 95
让普通员工也有积极性 95
鼓励下属说不 99
激励低薪员工有六法 101
委派工作的秘诀 103
如何恢复下属的自信 106
用建议的口吻下命令 107
善待下属无往不胜 108
“大家庭”式管理深入人心 111
加薪幅度如何定 114
第三编 如何做到一手软一手硬 116
第1招 软性管人法 116
攻心为上 116
一碗水端平 118
处理好矛盾冲突 120
善于发现问题 123
掌握批评的艺术 125
用人也疑 127
物质刺激要恰到好处 129
第2招 硬性管人法 131
树立绝对权威 131
以毒攻毒制“恶人” 134
给不听话的人一点颜色看 135
不让嚼舌头的钻空子 137
清除害群之马 139
给“溜须拍马者”亮“黄牌” 141
牵着“小人”的鼻子走 143
第3招 软硬并举，因人而异 145
管事与管人 145
号令如山 146
贯彻纪律没商量 149
对人一团和气 150
给火车头加油 152
一个萝卜一个坑 154
唯贤是举 156
第4招 要有自己的“心腹” 159
精心培养自己的骨干 159
善于扬长避短 161
奖惩严明 162
留人先要留心 164
关照身边的“小人物” 166
秘书是最好的帮手 168
第5招 心慈手不软的实用技巧 170
分散授权 170
巧妙使用“刺头兵” 171
与下属同甘苦 172
用好“仇人” 174
踢开“绊脚石” 175
不可重用的几种人 177
第6招 让跳槽者跑不了 179
招聘是留住人的开始 179
跳槽背后有名堂 183
走出跳槽怪圈 188
跳槽者有先兆 190
员工跳槽的原因与对策 191
把人才关在门里 193
企业留人七招 200
第四编 如何树立团队精神 203
第1招 要建团队，先创“文化” 203
建立成功企业文化 203
做新型管人者的典范 207
没有文化就没有企业 208
企业文化七步曲 210
增强凝聚力的有效途径 212
每个人都是经营者 213
第2招 当好团队“领头羊” 216
激发敬业精神 216
发挥每一个人的作用 218
既控制，又给空间 220
抓住重点分配任务 222
避免“会而不议” 225
你的公务处理水平如何 227
第3招 让团队成员拧成一股绳 230
引进新思想 230
及时处理矛盾纠纷 232
增强凝聚力 233
让人人有团队意识 235
杜绝谣言和牢骚 237
提高办事效率 239
确保号令如山 240
开掘每个人的潜力 242
提拔善于交际的人 243
第五编 如何让下属乐于服从 247
第1招 让你的脸上堆满笑容 247
主管与人相处的十二条准则 247
增强说服力的十项提示 252
放下官架子 254
给下级一个微笑 257
善于听信良言 258
言必信，信必果 260
沉默是金 261
男人也脆弱 263
第2招 浑身散发出亲和力 264
用暗示法说话 264
多一些表扬，少一些批评 266
培养下属主人翁意识 267
引导良性竞争 269
适当保持一点距离 271
当一个“大肚弥勒佛” 272
管人者的谈话艺术 274
第六编 如何使职位更加稳固 280
第1招 让形象帮你说话 280
管人者风度揭秘 280
穿着得体 282
淡雅地化妆 285
及时纠正不良动作 286
把握好自尊的弹性 287
如何面对“夜晚之邀” 289
少说负面话 291
如何对待外来访客 293
女主管：成功从小节做起 294
第2招 职位也需要经营 296
职场四大危机 296
喜怒哀乐要看时候 298
保持理智 300
做个有幽默感的人 302
作风稳健 305
聪明人善于化解尴尬 306
谈判高手的制胜武器 308
升职后小心麻烦 310
第3招 助你成功的秘笈 316
工作可以很轻松 316
办公室工作三大注意 317
有效晋升四大法 321
职场五大笨 323
应该另谋职业的五种迹象 326
职务晋升三大法宝 328
抓住万分之一的机会 330