第1篇 导论 3
第1章 管理心理学的研究对象 3
1．1 管理心理学的研究对象 3
1．2 管理心理学的研究内容 4
1．3 管理心理学的理论基础 5
1．4 管理心理学的研究意义 14
1．5 管理心理学的研究方法 16
关键词 19
思考与练习题 19
第2章 管理心理学的产生和发展 20
2．1 管理心理学产生的历史背景 20
2．2 管理心理学的产生 21
2．3 管理心理学的发展 27
2．4 管理心理学在中国管理实践中的应用 28
案例：三株集团兴衰的启示 29
讨论题 30
关键词 31
思考与练习题 31
第2篇 个体心理 35
第3章 个性概述 35
3．1 个体心理与个性 35
3．2 个性的形成与发展 37
3．3 个性的结构 38
案例：马加爵性格扭曲的成长路 39
讨论题 41
关键词 41
思考与练习题 41
第4章 个性心理特征 42
4．1 气质 42
4．2 性格 49
4．3 能力 55
4．4 气质、性格、能力之间的关系 64
案例：谁当经理更合适 67
讨论题 68
关键词 69
思考与练习题 69
第5章 个性倾向性 70
5．1 需要 70
5．2 动机 76
5．3 行为 81
案例：用心做员工关系——台积电员工帮助计划 89
讨论题 91
关键词 91
思考与练习题 91
第6章 激励 92
6．1 激励的含义 92
6．2 激励的原则与方法 93
6．3 西方管理学说史上的人性理论 96
6．4 马克思主义关于人性的基本理论 102
6．5 激励理论 104
案例一：奖赏真的是有效的激励手段吗？ 125
讨论题 126
案例二：海尔集团的斜坡球体发展理论 126
讨论题 127
关键词 127
思考与练习题 127
第3篇 群体心理 131
第7章 群体心理概述 131
7．1 群体与群体心理 131
7．2 群体的结构、功能和规范 136
7．3 群体凝聚力与群体士气 144
关键词 149
思考与练习题 149
第8章 群体人际关系 150
8．1 人际关系的含义 150
8．2 人际吸引 153
8．3 人际关系的需求类型与基本倾向 155
8．4 人际关系的测试 156
8．5 人际关系的改善 161
关键词 164
思考与练习题 164
第9章 群体沟通 165
9．1 沟通的含义 165
9．2 沟通的类型 167
9．3 沟通障碍 175
9．4 沟通与管理 176
案例一：本田公司的沟通渠道 183
讨论题 184
案例二：家电公司 184
讨论题 185
关键词 185
思考与练习题 185
第10章 群体冲突 186
10．1 群体冲突的含义与性质 186
10．2 群体冲突的过程 187
10．3 冲突产生的原因 190
10．4 预防和引发冲突的策略和方法 191
案例：“杨八郎屯是‘白区’，谁也管不了” 192
讨论题 193
关键词 193
思考与练习题 193
第4篇 组织心理 197
第11章 组织心理概述 197
11．1 组织的内涵及特征 197
11．2 组织的功能 199
案例：微软公司的成功之源 202
讨论题 203
关键词 203
思考与练习题 204
第12章 组织结构 205
12．1 组织结构的基本概念 205
12．2 组织结构的基本类型 209
12．3 影响组织结构的基本因素 211
12．4 有效结构的基本特征 213
12．5 组织结构与员工行为 214
案例：“X媒体”的组织结构 214
讨论题 215
关键词 215
思考与练习题 215
第13章 组织文化 216
13．1 组织文化的含义 216
13．2 组织文化的功能 219
13．3 组织文化的层次 222
13．4 组织文化的塑造 223
案例：“海尔现象”的启示 229
讨论题 231
关键词 231
思考与练习题 231
第14章 组织变革 232
14．1 组织变革的动力 232
14．2 组织变革的内容 235
14．3 组织变革的过程 236
14．4 组织变革的阻力及其克服 238
14．5 组织变革的目标 242
14．6 组织的未来发展 243
案例：韦尔奇——让通用电气在变革中成长 251
讨论题 255
关键词 256
思考与练习题 256
第5篇 领导心理 259
第15章领 导心理概述 259
15．1 领导的含义及基本特点 259
15．2 领导的影响力 262
15．3 领导的功能 265
案例：仁慈与严明 268
讨论题 269
关键词 270
思考与练习题 270
第16章 领导者的心理素质 271
16．1 领导者的个体心理素质 271
16．2 领导群体的心理素质 272
16．3 领导决策的心理素质 277
案例：我怎样当总裁 283
讨论题 286
关键词 286
思考与练习题 286
第17章 领导理论及模式 287
17．1 领导特质理论 288
17．2 领导风格理论 293
17．3 领导行为理论 300
17．4 领导权变理论 305
17．5 领导理论及模式研究的新进展 320
案例：如何做好情境领导 328
讨论题 328
关键词 329
思考与练习题 329
参考文献 330