第1章 认清你的角色：班组长到底意味着什么 1
1.弄明白班组长的角色 2
2.班组长应明白自己在企业中的地位和作用 3
3.班组长的13种素质要求 6
4.班组管理应掌握的原则和要点 11
5.新班组长如何上任就上手 13
第2章 目标管理：让企业的目标，成为每个一线员工的目标 17
1.班组长一定要弄明白的目标管理 18
2.班组长应掌握的目标管理的类型及制定原则 21
3.班组长要搞明白的目标管理运行程序 23
4.班组长如何做好目标管理的执行 26
5.班组长应做好的目标管理的追踪 29
6.班组长如何做好目标管理的修正 31
第3章 成员培训：成员是班组建设中永恒的主语 33
1.班组长要懂点人力资源知识 34
2.管理始于教育，终于教育 36
3.员工培训的准备 41
4.员工培训的阶段 43
5.员工培训的方法 46
6.如何确认培训效果 47
7.多能工种的训练 49
第4章 信息沟通：班组问题，70％都是沟通问题 51
1.班组长要认识沟通的含义 52
2.班组长如何与下属的沟通协调 53
3.班组长批评下属的原则 56
4.班组长如何与上司沟通 58
5.班组长如何处理好与上司的关系 60
6.班组长如何处理与员工的冲突 64
7.班组长如何提高说服能力 65
第5章 自我蜕变：超越自我，做一名卓越的班组干部 67
1.班组长管理角色的自我评价 68
2.班组长应掌握的自我时间管理 69
3.班组长的自我塑造方法 73
4.班组长自我成长的5种方式 76
5.如何开发自己的情商 77
6.班组长的职业生涯规划 80
第6章 看了就懂，拿来就用：最实用的班组日常管理办法 85
1.班组长如何管理“有问题”的班组成员 86
2.班组长如何解决与上司之间的各种“问题” 91
3.班组长请假时，应如何安排工作 95
4.班组长如何面对职场前途中存在的各种困惑 96
5.班组长职责范围内的常见事情处理预案 99
6.班组长如何向下属传达执行上级的决议 101
第7章 计划管理：用计划指导实践，用结果印证计划 103
1.班组长一定要懂生产计划 104
2.班组长抓好生产管理的工作内容 105
3.班组长如何制订工作计划 106
4.班组长如何编制计划生产型企业的生产计划 109
5.班组长如何编制订单生产型企业的生产计划 113
6.班组长要学会生产进度管制 116
7.班组长如何应对紧急生产任务 120
8.生产计划延误后应该如何处理 121
第8章 现场管理：抓住每一个可能存在漏洞的现场环节 123
1.班组长应知道的现场管理中的金科玉律 124
2.班组长应掌握的生产活动的6条基本原则 124
3.班组现场管理的特点 126
4.班组长做好现场管理的要点 127
5.班组长现场8S管理 128
6.现场班组长应该符合的12项要求 132
7.班组长对作业日报的管理 134
8.班组长要学会的晨会制 136
9.班组长如何做好看板管理 138
10.班组长如何做好现场管理 142
第9章 质量管理：产品质量是班组建设的重中之重 145
1.班组长要认识质量的概念 146
2.班组长一定要弄明白的质量管理 148
3.班组长要掌握的标准与标准化 152
4.班组长要学会问题的把握与改善 155
5.班组长要掌握的质量改进的基本过程——PDCA循环 157
6.班组长要运用的旧QC七大手法 160
7.班组长要运用的新QC七大手法 173
8.班组长要坚决把好质量关 183
第10章 设备管理：班组业绩，从设备养护开始 185
1.班组要懂设备管理的内容 186
2.班组设备使用方式 190
3.班组设备使用的要点 192
4.班组设备管理的要求 194
5.班组长要掌握设备点检的内容 195
6.班组长要掌握的设备维护保养 197
7.班组长要掌握的设备故障处理 200
第11章 安全生产管理：安全是班组的首要任务 203
1.班组现场安全隐患 204
2.班组事故系统四要素 208
3.KYT安全危险预知训练 212
4.班组安全生产的五要素 217
5.现场生产的安全规范管理 219
6.班组长要做好班组安全培训 220
第12章 IE工业工程：使班组效率最大化 225
1.班组现场IE 工业工程 226
2.防错法 227
3.流程法 228
4.五五法 230
5.人机法 231
6.双手法 232
7.抽查法 232
8.动改法 233
9.制造时间的分析 234
10.动作经济原则 236