第一阶 实战篇 2
01 什么身份就该说什么话 2
02 怎么说话是情商高低的体现 6
03 消除跟领导说话的恐惧心理 10
04 向上级表达不满时该怎么说 14
05 如何应对上级的指责和批评 18
06 跟老板提出加薪要求时这样说 24
07 如何激发领导的交流表达欲 29
08 网络时代如何跟领导高效沟通 33
09 跟同事说话时最重要的是心态 38
10 与同事相处怎么聊天最开心 44
11 巧妙赞美同事的3A原则 50
12 如何化解跟同事之间的矛盾冲突 54
13 跟同事协作时要注意说话的分寸 58
14 怎么巧妙拒绝同事的不合理请求 62
15 怎么说话改变你的职场人际关系 66
16 为什么批评下属时要对事不对人 68
17 如何让员工自动改正错误 71
18 表扬下属时要特别注意三点 74
19 如何激发下属的工作积极性 78
20 职场人际关系投射性格特征 84
第二阶 技能篇 90
21 语言交流的误区与陷阱 90
22 提问是避免交流误区的最好方法 95
23 为什么说提问者掌握主动权 98
24 提问的时候要注意三点 100
25 常用的提问方式有哪些 104
26 封闭式提问的利与弊 108
27 开放式提问的引导技巧 111
28 选择性提问和聚焦式提问 115
29 如何回答别人的提问 119
30 超级百变的三明治反馈法 125
31 不要指责，也不要讨好别人 130
32 不能不学的一致性表达技巧 135
33 沟通没有失败，只有反馈 139
34 需要说服别人的时候这样说 142
35 为什么说辩论没有赢家 146
第三阶 提高篇 152
36 有效沟通从倾听做起 152
37 良好交流从打招呼开始 156
38 沟通方式比内容更重要 162
39 为什么说微笑是把双刃剑 167
40 身体语言传递的信息更准确 171
41 什么样的沟通才能触动内心 174
42 由表及里的六个沟通层次 177
43 学一点深层沟通的技巧 181
44 从当众说话开始改变人生 186
45 当众说话要做好三步准备 189
46 开会时怎么表达自己的想法 193
47 如何克服演讲恐惧心理 197
48 当代演讲高手的八大法则 203
49 人人都可以成为演讲高手 208
第四阶 超越篇 212
50 怎么说话是一种生活态度 212
51 良好沟通是一种信念 216
52 人生在于分享与表达 220
53 用自己最擅长的表达方式 223
54 忠言逆耳的心理挑战 227
55 听到呛人的话这样应对 231
56 应对危机事件时要这样表达 235
57 真正的沟通达人是内外兼修 240
58 由内而外变身说话达人 246
59 语言的魔力提升职场的魅力 253
60 会说话拥有不一样的职业生涯 257
61 职场精英必备的十八种沟通宝典 261
62 从现在开始改变你的表达 268