第1部分 概念阐述 1
“团队协作”的意义 3
团队协作五种障碍的说明 7
两个重要的问题 9
第2部分 克服团队协作的五种障碍 11
克服团队协作障碍1：建立信任 13
克服团队协作障碍2：掌控冲突 39
克服团队协作障碍3：兑现承诺 55
克服团队协作障碍4：增强责任感 67
克服团队协作障碍5：关注结果 77
第3部分 回答问题与未雨绸缪 91
一般问题 93
参与者提出的反对意见 99
需要避免的障碍 103
第4部分 打造团队 111
团队建设路线图 113
最初启动 117
工具与练习详解 125
术语表 155