第一篇 认识市场营销学 1
第一章 市场营销学的产生与发展 1
第一节 市场与市场营销 2
第二节 市场营销学的产生与发展 9
第三节 市场营销学的核心概念 16
第四节 研究市场营销学的意义 20
第二章 市场营销哲学的演进 24
第一节 市场营销观念的演变 24
第二节 市场营销组合的演变 28
第三节 市场营销观念的创新与发展 32
第四节 顾客价值和顾客满意 46
第三章 战略规划与营销管理 60
第一节 战略规划过程 62
第二节 市场营销管理过程 71
第二篇 分析营销机会 80
第四章 市场调研与市场预测 80
第一节 市场调研 81
第二节 市场预测 91
第五章 市场营销环境分析 101
第一节 市场营销环境概述 104
第二节 市场营销微观环境 105
第三节 市场营销宏观环境 108
第四节 市场营销环境分析的意义和过程 118
第六章 消费者购买行为分析 125
第一节 消费者市场 126
第二节 影响消费者购买行为的因素 129
第三节 消费者购买行为类型与决策 136
第四节 网络时代消费者购买行为的新趋势 139
第七章 组织市场购买行为 144
第一节 组织市场 145
第二节 产业市场购买行为 148
第三节 中间商购买行为 153
第四节 网络时代的组织购买 154
第三篇 制定市场营销战略 157
第八章 STP战略 157
第一节 市场细分 158
第二节 目标市场选择 164
第三节 市场定位 171
第九章 市场竞争战略 181
第一节 竞争者分析 182
第二节 竞争战略决策 188
第十章 新产品开发战略 199
第一节 新产品的含义 200
第二节 新产品开发策略 203
第三节 管理新产品开发的过程 204
第四节 新产品的市场扩散 206
第十一章 品牌战略 211
第一节 品牌的基本含义 212
第二节 品牌资产与品牌资产模型 215
第三节 品牌策略选择 219
第四节 品牌价值评估 223
第五节 品牌保护与管理 225
第四篇 市场营销策略 232
第十二章 产品策略 232
第一节 产品整体概念 233
第二节 产品组合策略 237
第三节 产品生命周期策略 243
第四节 包装策略 249
第五节 服务策略 252
第十三章 价格策略 267
第一节 价格确定的客观依据 268
第二节 定价目标 277
第三节 定价方法 278
第四节 定价策略 282
第五节 价格调整策略 287
第十四章 分销渠道策略 293
第一节 分销渠道的功能和类型 294
第二节 分销渠道策略 298
第三节 管理分销渠道 306
第四节 批发与零售 309
第十五章 促销策略 317
第一节 促销与促销组合 318
第二节 人员推销 323
第三节 广告促销 330
第四节 销售促进 338
第五节 公共关系 343
第六节 整合营销传播 346
第七节 直复营销 349
第五篇 市场营销管理 360
第十六章 营销组织 360
第一节 营销部门的演变 361
第二节 营销组织的主要类型 364
第三节 营销部门与其他部门的关系 367
第十七章 营销计划执行与控制 372
第一节 营销计划概述 372
第二节 营销计划的内容 374
第三节 营销计划的执行 376
第四节 市场营销控制 379
第六篇 市场营销理论与实践新发展 386
第十八章 市场营销新发展 386
第一节 网络营销与数据库营销 387
第二节 客户关系管理 396
第三节 体验营销 402
第四节 文化营销 406
第五节 形象与品牌营销 413
第六节 事件营销 426
第七节 营销道德 430
参考文献 438