第一篇 导论 1
第1章 什么是市场营销？ 3
第2章 组织 25
第3章 市场 42
第4章 市场调查 61
第5章 竞争 78
第二篇 产品/顾客价值 97
第6章 需求和欲望 99
第7章 理解产品 114
第8章 产品组合和生命周期 132
第三篇 价格/成本 149
第9章 成本 151
第10章 质量、价值与价格 171
第四篇 促销/沟通 189
第11章 广告 195
第12章 企业形象与公共关系 221
第五篇 渠道/便利 245
第13章 分销渠道 247
第14章 理解客户 275
第六篇 结论 295
第15章 市场营销计划 297