前言 1
序言 职场人格与职场心理 1
第一章 逃避型与依赖型职场人格 5
第一节 逃避型职场人格 6
第二节 逃避型的人格重塑 11
第三节 依赖型职场人格 13
第四节 依赖型的人格重塑 18
第二章 戏剧型与边缘型职场人格 21
第一节 戏剧型职场人格 22
第二节 戏剧型的人格重塑 28
第三节 边缘型职场人格 30
第四节 边缘型的人格重塑 37
第三章 自恋型与反社会型职场人格 39
第一节 自恋型职场人格 40
第二节 自恋型的人格重塑 46
第三节 反社会型职场人格 48
第四节 反社会型的人格重塑 55
第四章 强迫型与偏执型职场人格 57
第一节 强迫型职场人格 58
第二节 偏执型职场人格 65
第三节 偏执型的人格重塑 72
第五章 分裂型与被动攻击型职场人格 75
第一节 分裂型职场人格 76
第二节 分裂型的人格重塑 81
第三节 被动攻击型职场人格 82
第四节 被动攻击型的人格重塑 88
第六章 职业伤害：职场上的精神异常 91
第一节 焦虑性疾患 93
第二节 情感性疾患 96
第三节 精神分裂与精神病 103
第四节 酗酒与药物滥用 107
第七章 大脑警讯：职场上的神经心理性异常 115
第一节 注意力不足多动症 116
第二节 失智 119
第三节 癫痫 121
第四节 突发性嗜睡症 125
第五节 妥瑞症 127
第六节 创伤性脑损伤与脑震荡症候群 129
第八章 病态与疲倦：职场上的身心症 133
第一节 身体型疾患 134
第二节 身体化症 135
第三节 转化症 136
第四节 疼痛疾患与慢性疼痛 137
第五节 虑病症 139
第六节 身体畸形化疾患 140
第七节 人为疾患 141
第八节 装病 143
第九节 管理职场上的心身症状 145
第十节 如果是心身症员工 146
第九章 如何管理异常员工 147
第一节 问题员工与员工问题 148
第二节 从不良员工到最佳员工：实用解决方案与策略 149
第三节 挑选与审查 150
第四节 教育与培训 151
第五节 指导与咨询 152
第六节 惩戒 156
第七节 心理层面的职务适合性评估 159
第八节 心理咨询服务 162
第九节 解雇 162
第十节 管理方式与部门解决方案 164
第十章 如何处理职场暴力 167
第一节 职场暴力：事实和数据 169
第二节 职场暴力的循环周期 171
第三节 谁会成为职场施暴者？ 172
第四节 预防职场暴力 174
第五节 职场暴力：处理紧急事件 175
第六节 处理精神异常员工引起的职场暴力 181
第七节 从职场暴力中复原 188
第十一章 给管理阶层的挑战：组织压力管理与领导 193
第一节 重大压力下的决策过程 194
第二节 组织压力管理与管理方式 198
第三节 管理组织压力：经理人行动守则 201
第四节 心理学家在组织压力管理上扮演的角色 204