第一章 尝试的十年：1957～1966年 1
第一节 结缘中国质量管理 1
第二节 理论联系实际 5
第三节 中国质量管理的模式 15
第四节 中国工厂的干部和工人 19
第五节 这个十年的总结 24
第二章 反省的十年：1967～1976年 33
第一节 秦城的日日夜夜 33
第二节 我的反省 42
第三节 我的认识 50
第四节 回青岛 55
第三章 奋斗的十年：1977～1986年 66
第一节 生活的困境 66
第二节 幸运的邀请 69
第三节 质量协会的创立 117
第四节 我与军工 133
第五节 QC小组 143
第六节 媒体的帮助 148
第七节 国际交流 158
第八节 有关的研究工作 169
第九节 管理与文化 170
第十节 余话 171
第四章 开拓的十年：1987～1996年 179
第一节 标准化工作 179
第二节 市场经济的全面质量管理 186
第三节 服务工作的全面质量管理 191
第四节 劳动生产率与产品质量 196
第五节 全国人大代表的职责 200
第六节 国际活动 208
第七节 海峡两岸的交流 219
第八节 不是闲事的闲事 220
第九节 结尾 223
第五章 发挥的十年：1997～2006年 229
第一节 上海市质量协会 229
第二节 中国工程院 234
第三节 《质量振兴纲要1996—2010》 251
第四节 《卓越绩效评价准则》 255
第五节 名牌 259
第六节 国际活动 261
第六章 余热的十年：2007年～ 277
第一节 30年的全面质量管理 277
第二节 诚信与感恩 280
第三节 人才培养 284
第四节 其他 288
第五节 最后的感谢 292
后语 297
人名索引 299