第六章 警察组织与其他相关组织的公共关系 801
第一节 警察组织与新闻单位的公共关系 801
第二节 警察组织与外围组织的公共关系 804
第三节 警察组织与管区内经济组织的公共关系 808
第四节 警察组织与其他政法组织的公共关系 809
第七章 警察必备的公关素质 812
第一节 警察必备的公共关系意识 812
第二节 警察必备的心理素质 817
第三节 警察气质的表现 821
第八章 警察组织内部的公共关系 825
第一节 警察组织内部公共关系的内容和作用 825
第二节 警察组织内部公共关系协调的原则和艺术 831
第三节 与上级领导的公共关系 835
第四节 与下级人员的公共关系 839
第五节 与同事的公共关系 844
第九章 警察公共关系活动的技巧 848
第一节 警察交际活动的基本原则与技巧 848
第二节 警察社会服务活动的原则与技巧 856
第三节 警察宣传工作的基本原则与技巧 857
第四节 警察公共关系活动中的调查方法与技巧 859
第十章 警察公共关系中的危机管理 863
第一节 警察公共关系危机的性质、特点和常见类型 863
第二节 警察公共关系危机监控与防范的途径与方法 867
第三节 警察公共关系危机处理的一般程序和方式 870
第四节 警察危机公关中的典型对策 875
第五节 警察公共关系危机管理案例 879
第七篇 新闻发言人与新闻发布会组织 887
第一章 新闻发言人 887
第一节 新闻发言人概述 887
第二节 新闻发言人形象塑造 912
第二章 新闻发言人应对媒体的策略与技巧 929
第一节 开场白的设计 929
第二节 掌握主动的技巧 931
第三节 新闻发布的语言技巧 935
第四节 回答记者提问的技巧 949
第五节 记者专访接待策略 958
第六节 其他策略 971
第三章 新闻发布会的准备与组织实施 979
第一节 新闻发布会的筹划 979
第二节 舆情调研与文字资料准备 996
第三节 政策和口径准备 998
第四节 会务准备 999
第五节 新闻发言人的会前准备 1000
第六节 新闻发布地点的选择与会场的布置 1009
第七节 新闻发布会组织 1010
第八节 新闻发布会的后期工作与发布会评估 1013
第四章 危机传播与新闻发布 1016
第一节 概述 1016
第二节 危机、危机管理与新闻发言人 1052
第三节 突发事件新闻发布的管理机制 1094
第四节 危机新闻发言人的沟通管理策略 1099
第五节 危机新闻发布实践 1110
第六节 危机传播预案的制定 1119
第八篇 警察素质测评 1143
第一章 概述 1143
第一节 人民警察素质的含义 1143
第二节 人民警察素质测评的含义和功用 1145
第三节 人民警察素质测评的基本原则 1148
第四节 人民警察素质测评指标体系的设计 1151
第五节 人民警察素质测评方法 1153
第六节 人民警察素质测评结果的评价 1156
第二章 人民警察素质 1158
第一节 警察体育素质建设 1158
第二节 人民警察口才艺术 1218
第三节 人民警察文化建设 1314