第1计：以身作则，树立楷模——如何运用行为榜样激励员工 1
重视行为榜样的激励作用 2
身教先于言教 3
领导要走在部属的前面 5
如何培育行为榜样 6
可口可乐公司的表率管理 7
第2计：因人而异，投其所需——如何依据员工的需要来实现激励 9
马斯洛的需求层次理论 10
了解企业员工的需要 12
满足员工的物质需要 13
满足员工的自尊心 14
情感需要不能忽视 15
第3计：梦想人生，期待成功——如何利用员工期望实施激励 17
对员工抱有较高的期望值 18
明确对员工的期望 19
多一些期望 21
不妨廖化作先锋 22
第4计：人之所需，物欲为先——如何利用薪酬体系激励员工 25
不可轻视金钱的激励作用 26
设计和管理好薪酬制度 27
保持有竞争力的薪酬 29
是“高薪高效”，还是“高效高薪” 30
薪酬激励的技巧 31
麦考密克的高招：减时提薪 32
第5计：灵活多变，后顾无忧——如何利用个性化福利制度激励员工 35
福利是员工努力工作的重要保障 36
多样化的福利项目 37
选择合适的福利激励新招 39
满足员工的真正需要 40
福利项目的优化 42
第6计：绩效优先，兼顾公平——如何运用绩效考评激励员工 45
绩效考评的功能 46
给员工一个公正客观的说法 48
绩效评估的方法 49
必须摒弃的错误行为 51
怎样避免和防止绩效评估的误差 52
全面评估新概念：360度评估 55
第7计：远谋近略，规划人生——如何运用职业生涯设计激励员工 57
职业生涯设计的重要性 58
为员工精心建构职业生涯 59
为员工灵活设计职业生涯 60
培训：帮助员工走上发展之路 61
给员工进修的机会 62
第8计：择贤任能，惟才是举——如何运用人才选拔来激励员工 63
选才本身就是一种激励 64
如何用好“鲶鱼式”人物 65
人得其所，人尽其才 67
全面支持新选拔的年轻人才 68
三星集团惟才是举 70
第9计：合理授权，参与管理——如何利用授权激励员工 73
为什么要授权 74
克服不愿授权的心理障碍 76
授权的步骤 78
授权的基本原则 80
授权给什么人 82
授权不能失控 84
第10计：步步高升，动力无限——如何利用升职激励员工成长 89
晋升是最有效的激励手段 90
每个人都渴望晋升 90
扶上马，送一程 92
为尽可能多的员工提供晋升机会 93
要注意适时提拔 94
千万不要让下属原地踏步 95
鼓励员工追求晋升 96
第11计：以人为本，充满人性——如何运用人性理念激励员工 99
人性激励中的人性假设 100
人性假设在员工激励中的应用 102
希尔顿饭店的人本管理 104
联邦快递：员工第一 106
施振荣的用人之道 107
第12计：动之以情，胜之以情——如何运用情感激励员工 109
情感激励的巨大力量 110
物质激励也离不开情感因素 112
员工的能力与领导的感情投资成正比 113
杰克·韦尔奇的情感管理 115
关爱胜之以情 116
第13计：精神励人，贵在弥久——如何利用精神追求来激励员工 119
人不仅仅为金钱而工作 120
肯定和认可员工 122
给予荣誉和重视 123
让员工产生精神归属感 124
鼓励员工勇挑重担 126
第14计：疑人不用，用人不疑——如何利用信任激励员工 129
信任能激发员工的工作热情 130
灵活运用信赖原则 132
给员工自由发挥的机会 134
信任员工 136
信任激励的艺术 137
士为知己者死 139
第15计：海纳百川，有容乃大——如何运用宽容激励员工 141
大度小气前人鉴 142
不求全责备 143
宽容得人心 146
学会容短护短 148
不拘一格用人才 150
兼听则明 152
第16计：投桃报李，敬尺报丈——如何利用自尊心激励员工 155
尊重使人满足 156
尊重员工的要素 157
员工不是工具 159
尊重员工的意见 160
比尔·盖茨的引才方式 161
尊重：从记住名字开始 163
第17计：点点滴滴，真情关爱——如何从细微小事激励员工 165
关爱：从细微处做起 166
将关爱进行到底 167
关爱：贵有度 169
勇于为员工撑腰 170
帮员工念好难念的“经” 171
关怀员工的成功激励 173
第18计：适时赞美，真心喝彩——如何恰当地用赞美激励员工 175
喜欢赞美是人的天性 176
赞美要公正 177
如何赞美新员工 179
让表扬发挥威力的诀窍 182
赞美的禁忌 184
第19计：以理服人，批评有方——如何恰当地运用批评激励员工 187
缺乏批评的负面效应 188
三思而后行 190
掌握批评的谈话艺术 193
批评要因人而异 195
适度批评 196
充分尊重被批评者 199
第20计：机会平等，公平竞争——如何用公平来激励员工 201
公平感能衡量员工满意度 202
待人要公平公正 203
公平比平等重要 204
无功不受禄 205
如何实现公平 206
IBM的公平制度 208
第21计：明确责任，强化使命——如何激发员工的责任心和使命感 211
责任心、使命感的重要性 212
明确员工的职责 213
激发员工的责任心 214
一日厂长制 216
丰田的员工建议制度 217
第22计：优胜劣汰，适者生存——如何建立合理竞争机制激励员工 219
竞争出活力 220
能者上，庸者下 222
鼓励良性竞争 224
赛马：海尔的激励机制 226
优胜劣汰用人法 228
激励竞争的失败者 230
第23计：容忍失败，鼓励创新——如何激励员工的创新行为 233
鼓励员工创新 234
鼓励创新有举措 235
提倡怀疑式新设想 237
培育直觉和灵感 239
有突破常规的勇气 241
索尼的创新精神 242
第24计：逆境挫折，鼓励奋起——如何激励员工战胜挫折 245
挫折激励理论 246
困境下的激励 248
正确的挫折观 249
莫让失败征服员工 250
让员工得到渲泄 252
挫折催人进取 253
第25计：志同道合，共享成功——如何利用分享来激励员工 255
分享是一种有效的激励 256
同员工分享荣誉和权力 257
风险共担和利益共享 260
与员工达成共同立场 261
有效沟通，共享快乐 263
杜邦的成功之道 264
第26计：自我鞭策，激发潜能——如何激励员工自我实现 267
员工有自我实现的需要 268
信任和尊重员工 270
国家公司的人才管理 272
引导员工自我激励 274
在工作中激发潜力 275
设置自我激励的载体 277
第27计：目标明确，可望可及——如何利用工作目标激励员工 279
目标励人 280
端正员工做事的动机 281
具体，远景可及 283
让目标吸引员工 285
帮助员工制定目标 287
两个石匠的故事 289
第28计：功成名就，催人进取——如何利用成就感激励员工 291
人人都有成就感 292
适时表扬 293
食品大王的教训 294
创造机会和环境 295
第29计：奖惩结合，适时强化——如何运用强化手段激励员工 299
强化激励不可少 300
给员工强烈刺激 301
强调正面强化 303
不可忽视负强化 305
奶奶法则 306
掌握强化激励的时机 309
第30计：各得其所，各尽其才——如何激励员工个体尽情发挥 311
让每个人得到发挥 312
给员工一方舞台 313
让人人有机会 317
让员工人尽其才 320
第31计：整体协调，合作共进——如何利用团队精神激励员工 323
团队：组织管理新方式 324
成功团队的八大特征 326
团队精神需培养 330
上下一心，同舟共济 332
建立团队，尊重伙伴 334
个性互补，整合团队 337
第32计：齐心协力，同甘共苦——如何实现组织激励的最优化 339
企业组织的改进 340
进行有效的沟通 341
鼓励灵活性 343
杜邦的凝聚力策略 343
组织建设的自身激励 345
关心员工的社区生活 346
第33计：员工持股，利益共享——如何实施股票期权制激励高级管理员工 349
IBM的“金手铐” 350
高级员工持股的激励效应 352
股票增值权方案 354
杜邦股票计划 355
高科技公司的股权激励 357
思科的股票期权计划 360
第34计：春风化雨，润物无声——如何通过企业文化激励员工 363
企业文化的功能 364
组织文化是员工的精神薪酬 366
企业文化的营造 367
惠普的信念 370
企业文化的新内涵 371
松下精神 374
日立哲学 375
第35计：心随境变，境佳励人——如何营造良好工作环境激励员工 377
工作环境的重要性 378
良好环境的构成 380
使环境有激励作用 382
创造舒适、安全的环境 383
制造友善、随和的气氛 384
第36计：内外结合，双管齐下——如何运用综合手段激励员工 387
以个性为本 388
尊重动机 389
内外综合激励 391
罗克的激励规则 392
综合激励的原则 394
物质＋精神＋情感＋民主 396