目录 1
第1章 市场与市场营销 1
学习目标 1
1.1 什么是市场营销 2
1.2 市场分析 11
1.3 市场营销观念 19
本章小结 32
主要概念 32
基本训练 33
观念应用 33
第2章 市场营销环境分析 36
学习目标 36
2.1 市场营销环境 37
2.2 市场营销环境分析 49
本章小结 55
主要概念 56
基本训练 56
观念应用 56
第3章 消费者购买行为分析 58
学习目标 58
3.1 顾客价值理论 59
3.2 消费者需要 67
3.3 消费者购买动机与购买行为分析 77
本章小结 99
主要概念 100
基本训练 100
观念应用 101
第4章 市场细分与市场定位 103
学习目标 103
4.1 市场细分的依据 104
4.2 市场细分的条件与标准 107
4.3 市场定位 113
本章小结 122
主要概念 122
基本训练 123
观念应用 124
第5章 产品决策与新产品开发策略 125
学习目标 125
5.1 产品组合决策 126
5.2 产品市场生命周期与营销策略 135
5.3 新产品开发策略 144
5.4 品牌与包装策略 157
本章小结 176
基本训练 177
主要概念 177
观念应用 178
第6章 定价决策 181
学习目标 181
6.1 影响营销定价的因素 182
6.2 企业定价目标与定价方法 187
6.3 价格适应与调整 198
本章小结 206
主要概念 207
基本训练 207
观念应用 208
第7章 分销渠道决策 210
学习目标 210
7.1 分销渠道概述 211
7.2 中间商 217
7.3 分销渠道策略 223
7.4 产品实体分销 233
本章小结 239
主要概念 240
基本训练 240
观念应用 241
第8章 促销决策 243
学习目标 243
8.1 促销的本质与策略组合 244
8.2 人员推销 251
8.3 广告策略 262
8.4 公共关系 273
8.5 营业推广 279
本章小结 283
基本训练 284
主要概念 284
观念应用 285
第9章 企业市场营销管理过程 287
学习目标 287
9.1 市场营销战略 288
9.2 市场营销计划 301
9.3 市场营销组织 310
9.4 市场营销控制 316
本章小结 322
主要概念 323
基本训练 324
观念应用 325
第10章 服务市场营销 329
学习目标 329
10.1 服务市场营销概述 330
10.2 服务市场营销组合 338
10.3 服务市场营销管理 348
本章小结 357
主要概念 358
基本训练 358
观念应用 359
第11章 直复营销 361
学习目标 361
11.1 直复营销概述 362
11.2 网络营销 368
11.3 数据库营销与直邮营销 384
11.4 电话和电视营销 396
本章小结 403
主要概念 404
观念应用 405
基本训练 405
第12章 国际市场营销 408
学习目标 408
12.1 国际市场营销的特点 409
12.2 国际市场营销环境 412
12.3 国际市场营销进入方式 421
12.4 国际市场营销组合策略 429
本章小结 439
主要概念 440
基本训练 440
观念应用 440
综合案例 442
案例1 广州本田的中国市场谋略 443
案例2 定位“瘦身”，焕发市场生机 448
案例3 后来者能否居上 452
主要参考书目 455