CHAPTER1 Apologies致歉 8
UNIT 1 I'm sorry（对不起） 8
UNIT 2 I'mdeeply sorry（深表歉意） 15
UNIT 3 Please excuse （请多加包涵；请原谅） 23
UNIT 4 I'd like to apologize（我应该向您致歉） 31
UNIT 5 Offer our sincerest apologies（致上我们最真诚的歉意） 39
UNIT 6 I hope（我希望） 47
CHAPTER2 Clarification确认 56
UNIT 1 I'm notsure I understand （我还不是很明白） 56
UNIT 2 Could you please explain （能否请您解释） 64
UNIT 3 What doyou mean...？（你的意思是……？） 71
UNIT 4 I would like to clarify（我想澄清） 78
UNIT 5 I would like to see more information on...（我想看更多……的资料） 86
UNIT 6 I have a question （我有个问题） 93
CHAPTER3 Descriptions描述 102
UNIT 1 In this；on this；in the…（在这个……） 102
UNIT 2 Show（给……看；表示……） 110
UNIT 3 According to our files（根据档案所记载的） 117
UNIT 4 The contents of the...contained（那个……里头有……） 125
UNIT 5 For instance；an example of（例如；举例来说） 132
UNIT 6 The fact that（事实上） 140
CHAPTER4 Explanations解释 150
UNIT 1 Because（因为） 150
UNIT 2 To explain；to extrapolate；to come up with（解释；推断；提出） 157
UNIT 3 To start with；to begin with（首先；第一） 165
UNIT 4 Finally；to top it all off；in the end（最后；最重要的是；结果） 173
UNIT 5 To be honest with you；to tell you the truth（老实说；跟你说真的） 181
UNIT 6 Frankly；frankly speaking（老实说；坦白地说） 188
CHAPTER 5 Re-stating重述 196
UNIT 1 You mean...？you actually mean...？（你的意思是……？你其实是……？） 196
UNIT 2 Are you saying that...？now you're saying...？（你是说……？；现在你又说……？） 203
UNIT 3 In other words（换句话说） 210
UNIT 4 To restate；to repeat（重说；重复） 217
UNIT 5 Let me get this straight（让我把这事搞清楚） 225
UNIT 6 Let me see if I've got it（让我看看我是否搞懂了） 233