目录 3
第一章 推销出奇话术 拿出几套解决问题的连环计金牌推销员实战示范12堂课别出心裁的推销话术 3
水到渠成的交易话术 5
独特卖大单的奇妙话术 9
激励客户的话术 12
特殊的成交话术 14
欲擒故纵的卖房话术 17
30分钟卖掉房子的话术 18
逼出来的订单话术 21
打破常规的话术 23
巧借“东风”的话术 24
卖房时数树的推销员 27
故事更会说话 28
第二章 推销时机话术 精准地把握对方的底牌金牌推销员实战示范14堂课切忌东施效颦 37
绝不可不了解客户的需求 39
策略性问题：探知需求的火眼金睛 41
切不可欺骗顾客 43
替人着想才能赢得人心 45
音响销售员的失误 47
最后一件商品不降价 48
规避推销的坏习惯 50
婉言消除客户的“不轨”念头 52
成败一念之间 54
商品演示：切忌画蛇添足 56
询问的魔力 59
起死回生的交易 61
任何时候都要把顾客放在首位 63
第三章 推销攻心话术 替对方考虑等于替自己考虑金牌推销员实战示范19堂课聪明太太“成人达己”的话术 67
“毕尔斯”异议处理话术 71
在面子上大做文章 72
加大保额的话术 74
“增值论”推销话术 76
善用好问题行销 77
找到真正原因的问话术 80
投顾客所好的话术妇女 82
巧设“埋伏”的卖房话术 84
营业小姐的“攻心”话术 87
站在对方的角度上考虑问题 90
先接受对方的想法 92
改变卡耐基思想的人 94
学会让客户说“是” 96
不妨诚心夸赞对手 97
利用对方的政治情感 99
强调产品给顾客带来的好处 101
理直气“和”话术：顾客总是有理 105
顾客永远是正确的 107
第四章 推销柔性话术 用热情和真诚打动客户金牌推销员实战示范17堂课找到客户的兴趣按钮 113
用售前服务来创造销售 116
凭服务精神创造订单 117
不要吝惜你的赞美 120
做个十足的爱心推销员 122
留下“未完成”的一种感觉 124
微妙之道：无声胜有声 125
卖产品，不如卖自己 127
热情——最好的推销利器 128
倾注热情的行销话术 130
歪打正着的推销话术 133
“请教”促成话术 136
辞别时一定要保护风度 140
必须注入真诚的话术 142
任何时候都不要忘了你的顾客 143
双赢的推销话术 145
与顾客心灵相通的话术 147
第五章 推销争价话术 以求得“双赢”的最佳结果金牌推销员实战示范6堂课切不可盲目改变价格 151
让顾客觉得占了便宜 154
讨价还价时，不妨耍个小花招 159
帮顾客解决问题，才能赢得交易 163
掌控好谈价的主动权 166
说话要懂得随机应变 169
第六章 推销制胜话术 把大师的思路变成自己的本领金牌推销员实战示范31堂课乔·吉拉德“乱拨”电话话术 177
促成奇招：让对方“骑虎难下” 179
激发顾客的自主意识 182
做个最佳的听众 184
原一平“一来就走”的话术 187
“因小失大”的促成话术 190
应对讨厌保险的老板的话术 191
应对军人的话术 194
原一平的激将话术 196
关于球的行销话术 198
无中生有的促成话术 200
原一平的留心话术 202
让顾客心悦的话术 203
原一平的幽默话术 205
让顾客自己决定 206
班·费德文轻松征服老板的话术 208
约翰·沙维祺的高感度推销话术 209
不让顾客说“不”的话术 218
柴田和子的“红灯”话术 220
柴田和子的“远虑”话术 222
柴田和子的“动情”话术 223
柴田和子的“留心”话术 224
柴田和子的“输血”话术 226
柴田和子的正面突破话术 227
“痴女人”的勇气 228
“保额加一成”的话术 230
柴田和子的“宾士”话术 231
诺曼·拉文非访谈话术 232
向好友推销的话术 236
创造需求的话术 237
实话实说：将缺陷变成优点 239
附录一：我是销售高手吗 243
附录二：专业推销员的多重角色 245
后记 249