目录 1
1 下属心目中最佩服的上司 1
下属心里九种理想的老板或主管 2
好老板应有的九种职责 3
下属最信服老板的四个基本条件 5
下属最理想E型上司的工作特征 7
最受下属欢迎的上司十二项资格测评 8
五种让下属最瞧不起的上司特征 10
2 受下属敬佩型的老板 17
敬佩型老板的境界魅力 18
敬佩型老板的志向魅力 21
敬佩型老板的嘴巴魅力 23
敬佩型老板的肚量魅力 26
3 最懂得职场形象与沟通法则 29
成功管理人健康形象的奥秘 30
坚决向绯闻说“bye” 31
认真记着每一个员工的名字 33
创造与下属良好人际关系的八个对话秘诀 33
喜笑怒骂不露色 38
绝对隐蔽私生活 39
答应了的事必须办 40
对症七类性格下属的七种沟通良方 41
与男性下属沟通要则 46
与女性下属沟通要则 48
让部属乐于找你商议的三大要诀 50
打动和影响下属的四个原则 52
4 卓越老板的十八个金言 57
下属的事下属做主 58
认同下属比自己更能干 59
命令和指示同时“下” 60
千万别说没有具体方案的大道理 61
要有一手“看料炒菜”的本事 62
放由下属独立思考手段 63
构建与下属的互动关系 64
愈觉得自己优越，愈无法获得下属的信赖 65
下属是第一位顾客 66
视下属为一种不断增长的财富 67
肯定下属失败的挑战行为 68
要比下属更能承受失败 69
要比下属更前卫更有创意 70
要能快速灵活地运转企业机制 71
要能决断无法决定的事 72
具备让下属言听计从的五项条件 73
创造一个能令下属成长的公司环境 75
既多样化又针对性地培养下属 76
5 最给下属体贴的责任法则 79
以身作则 80
时间第一，办事第二 81
有责任心上司的两个首要因素 82
言出必行、言行一致 84
界线分明的职权法则 84
上司责任的四“不要” 86
6 最让下属佩服的管理必备能力 89
计划能力 90
企划能力 92
交涉能力 94
解决问题能力 96
说服能力 98
情报搜集能力 100
事务处理能力 102
7 最能洞察形势变化的决策准则 105
决策管理者的日常三大判断准则 107
经营管理决策的九项原则 109
最能洞察情势变化的四个要点 111
培养最优决策力的四个简单入手的方法 113
科学化决策的六大必备能力 115
8 职场用人的艺术 119
权大不等于心大 121
七种武器对付七种“兵” 122
太靓的“小秘”不能招 129
恩威并耍“两板斧” 132
最能影响并驾驭下属的七种用人手段 140
解雇下属的“减法原则” 149
八种偏才的得与失 150
身兼八种能耐的通才 150
9 有效的指责下属的技巧 157
指责下属的五项原则 158
指责下属的六个技巧 162
指责下属最不可取的7种方式 169
指点下属错误的八个表达要诀 170
指责下属的两大注意点 172
应对下属批评的五种法则 174
批评上级老板的三个技巧 177
六种以奖代责的指责法则 179
10 灵活机动的异性交往 185
保持原汁原味的上下级异性关系 186
女性主管职场交情原则 187
职场的“花瓶”不做摆设 189
打造一块私人挡箭牌 191
摸清异性职场人的底牌 193
扮演一个“服务员”的角色 194
“天机”秘密不可泄露 197
11 应对冲突和谣言的手段 199
得当的处理冲突的手法 200
对事不对人的公平原则 202
注入新鲜的东西来缓和冲突 202
技术性处理谣言的手段 203
巧妙地利用谣言的学问 204
四种员工辞职的解决之道 206
12 调动下属干劲的激励法则 211
给下属期待的眼光点色 212
激发热情的动机理论 213
为下属搭建“耍把戏卖艺”的舞台 216
无本钱的赞扬最有使用价值 222
最具效力的“躬”、“恒”、“明”激励法则 224
放下“架子”，才能捉到“鸭子” 227
激励其实就是一种分蛋糕的事 229
引导下属“自我实现” 231
特殊的角色应有特殊的要求 233
荣誉感激励的四个法则 240
最有效的潜质人才培训方法 243