第一章 读者工作概说 1
第一节 什么是读者工作 1
第二节 读者工作的意义与作用 8
第三节 读者工作诸原则 10
第二章 读者研究 18
第一节 阅读 18
第二节 读者 25
第三节 社会阅读活动 30
第四节 图书馆读者 36
第四章 图书宣传 69
第一节 什么是图书宣传 69
第二节 个别口头宣传 69
第三节 集体口头宣传 79
第四节 文字形式宣传 85
第五节 直感宣传 89
第五章 图书流通 95
第一节 阅览服务 95
第二节 外借服务 101
第三节 复制服务 109
第六章 情报服务（上） 114
第一节 情报服务概述 114
第二节 咨询服务 120
第三节 书目服务 127
第七章 情报服务（下） 134
第一节 检索服务 134
第二节 定题服务 142
第三节 情报调研 149
第八章 组织管理 154
第一节 服务设施 154
第二节 机构与人员管理 159
第三节 读者工作效益的评价 170
第九章 读者工作的发展 184
第一节 我国读者工作的发展 184
第二节 国外图书馆读者工作概况 192
第三节 读者工作的发展趋势 200
思考题 208
参考文献目录 211
后记 217