目 1
录 1
译者序 1
作者简介 1
前言 1
绪论 1
第1章人力资源管理与竞争优势 3
本章概要 3
本章目标 3
1.1人力资源管理 4
1.1.1人力资源管理实践 4
1.1.2谁负责开发和贯彻人力资源管理实践 7
1.2获取竞争优势 10
1.2.1竞争优势的定义 10
1.2.2成本领先 10
1.2.3产品差异 11
1.3.1 人力资源管理实践与竞争优势相互联系的证据 12
1.3竞争优势与人力资源管理 12
1.3.2一个把人力资源管理实践与竞争优势联系起来的模型 15
1.3.3 人力资源管理实践与持续性的竞争优势 21
1.4再次考察本章目标 23
关键性术语 24
复习题 24
经验性的练习 25
参考资料 25
本章目标 27
本章概要 27
第2章了解人力资源管理的法律背景和环境背景 27
2.1工作场所中的法律问题 28
2.1.1平等就业机会 28
2.1.2反歧视雇佣行动 39
2.2工作场所中的环境问题 43
2.2.1 工作场所的文化多样性 43
2.2.2工作的变动性质 49
2.2.3兼并和接管 50
2.2.4机构精简 51
2.3再次考察本章目标 54
关键性术语 55
复习题 56
经验性的练习 57
案例题 57
参考资料 58
第1篇人力资源管理的挑选前实践 61
本章概要 63
本章目标 63
第3章人力资源的规划 63
3.1获取竞争优势 64
3.1.1 篇首案例：AT T获取竞争优势 64
3.1.2把人力资源规划与竞争优势联系起来 65
3.2人力资源管理的问题与实践 68
3.2.1战略规划 68
3.2.2人力资源的规划 71
3.2.3人力资源规划过程的结果 75
3.2.4人力资源信息系统 78
3.3.1人力资源规划与经理的工作 82
3.3经理人指南 82
3.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用 83
3.3.3为经理们建立人力资源管理的技能 85
3.4再次考察本章目标 86
关键性术语 87
复习题 87
经验性的练习 88
案例题 89
参考资料 90
本章目标 91
第4章工作分析 91
本章概要 91
4.1获取竞争优势 92
4.1.1篇首案例：阿莫科公司获取竞争优势 92
4.1.2把工作分析与竞争优势联系起来 93
4.2人力资源管理的问题与实践 96
4.2.1确定所需信息类型 96
4.2.2如何收集信息 99
4.2.3分析信息并整理信息 102
4.3.1 工作分析与经理的工作 109
4.3经理人指南 109
4.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用 110
4.3.3为经理们建立人力资源管理的技能 111
4.4再次考察本章目标 117
关键性术语 118
复习题 118
经验性的练习 119
案例题 119
参考资料 120
第2篇人力资源管理的挑选实践 123
第5章招聘求职者 125
本章概要 125
本章目标 125
5.1获取竞争优势 126
5.1.1篇首案例：肯塔基大学医院获取竞争优势 126
5.1.2把招聘与竞争优势联系起来 126
5.2人力资源管理的问题与实践 132
5.2.1 招聘规划 132
5.2.2 内部招聘方法 137
5.2.3外部招聘方法 140
5.3经理人指南 148
5.3.1 人力资源招聘与经理的工作 148
5.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用 149
5.3.3为经理们建立人力资源管理的技能 150
5.4再次考察本章目标 152
关键性术语 153
复习题 154
经验性的练习 154
案例题 155
参考资料 156
第6章挑选求职者 159
本章概要 159
本章目标 159
6.1获取竞争优势 160
6.1.1篇首案例：西南航空公司获取竞争优势 160
6.1.2把挑选实践与竞争优势联系起来 161
6.2人力资源管理的问题与实践 163
6.2.1 挑选实践的技术标准 163
6.2.2雇员挑选的法律约束 170
6.2.3挑选方法 176
6.3经理人指南 188
6.3.1雇员挑选与经理的工作 188
6.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用 190
6.3.3为经理们建立人力资源管理的技能 191
6.4再次考察本章目标 196
关键性术语 197
复习题 198
经验性的练习 199
案例题 201
参考资料 202
附录政府的ADA法规摘要 205
第3篇人力资源管理的挑选后实践 209
第7章雇员的培训和开发 211
本章概要 211
本章目标 211
7.1获取竞争优势 212
7.1.1篇首案例：施乐公司获取竞争优势 212
7.1.2把培训和开发与竞争优势联系起来 213
7.2人力资源管理的问题与实践 215
7.2.1指导的过程 215
7.2.2管理开发 230
7.3经理人指南 235
7.3.1培训和开发与经理的工作 235
7.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用 237
7.3.3为经理们建立人力资源管理的技能 238
7.4再次考察本章目标 239
关键性术语 241
复习题 242
经验性的练习 243
案例题 243
参考资料 244
第8章评估雇员工作绩效 247
本章概要 247
本章目标 247
8.1获取竞争优势 248
8.1.1篇首案例：康宁玻璃厂获取竞争优势 248
8.1.2把绩效评估与竞争优势联系起来 249
8.2.1 有效的绩效评估系统的标准 251
8.2人力资源管理的问题与实践 251
8.2.2评估工具的类型 257
8.2.3评估系统的设计 265
8.3经理人指南 271
8.3.1 绩效评估与经理的工作 271
8.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用 272
8.3.3为经理们建立人力资源管理的技能 274
8.4再次考察本章目标 276
关键性术语 277
复习题 278
经验性的练习 279
案例题 279
参考资料 280
第9章确定薪金和津贴 283
本章概要 283
本章目标 283
9.1获取竞争优势 284
9.1.1篇首案例：梅奴关怀公司获取竞争优势 284
9.1.2把薪金和津贴与竞争优势联系起来 285
9.2.1报酬对态度和行为的影响 286
9.2人力资源管理的问题与实践 286
9.2.2建立薪金的比率 288
9.2.3对薪金实践的法律约束 300
9.2.4雇员的津贴选择 303
9.2.5津贴的实行 308
9.3经理人指南 310
9.3.1报酬与经理的工作 310
9.3.3为经理们建立人力资源管理的技能 312
9.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用 312
9.4再次考察本章目标 314
关键性术语 315
复习题 316
经验性的练习 316
案例题 317
参考资料 318
附录一个得分－因素法评价表格的样本 321
本章概要 324
本章目标 324
第10章实行生产率改进方案 324
10.1获取竞争优势 325
10.1.1篇首案例：林肯电器公司获取竞争优势 325
10.1.2将生产率改进方案与竞争优势联系起来 326
10.2人力资源管理的问题与实践 328
10.2.1以绩效定薪金的方案 328
10.2.2雇员授权方案 342
10.3经理人指南 351
10.3.1生产率改进方案与经理的工作 351
10.3.3为经理们建立人力资源管理的技能 352
10.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用 352
10.4再次考察本章目标 355
关键性术语 356
复习题 357
经验性的练习 357
案例题 358
参考资料 359
第4篇受外部因素影响的人力资源管理实践 363
本章目标 365
本章概要 365
第11章遵守工作场所正义法律 365
11.1获取竞争优势 366
11.1.1篇首案例：马里奥特获取竞争优势 366
11.1.2将工作场所正义与竞争优势联系起来 367
11.2人力资源管理的问题与实践 368
11.2.1工作场所正义与雇佣歧视 369
11.2.2雇员隐私权 380
11.2.3错误解雇和随意雇佣 386
11.3.1工作场所正义与经理的工作 388
11.3经理人指南 388
11.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用 389
11.3.3为经理们建立人力资源管理的技能 390
11.4再次考察本章目标 394
关键性术语 396
复习题 396
经验性的练习 397
案例题 399
参考资料 400
本章目标 403
本章概要 403
第12章了解工会及它们对人力资源管理的影响 403
12.1获取竞争优势 404
12.1.1篇首案例：土星公司获取竞争优势 404
12.1.2将工会与竞争优势联系起来 405
12.2人力资源管理的问题与实践 407
12.2.1今天的工会 407
12.2.2劳工法 409
12.2.3工会的成立 412
12.2.4集体交涉协议 415
12.2.5工会与成员的关系 420
12.3经理人指南 422
12.3.1工会与经理的工作 422
12.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用 423
12.3.3为经理们建立人力资源管理的技能 425
12.4再次考察本章目标 428
关键性术语 429
复习题 430
经验性的练习 430
案例题 431
参考资料 433
附录美国有组织的劳工运动 437
第13章满足雇员的安全和健康需要 441
本章概要 441
本章目标 441
13.1获取竞争优势 442
13.1.1篇首案例：查尔斯·D·本纳斯公司获取竞争优势 442
13.1.2把雇员的安全和健康与竞争优势联系起来 443
13.2.1政府关于工作场所的安全和健康实践的法规 444
13.2人力资源管理的问题与实践 444
13.2.2雇员的安全：事故及事故预防 448
13.2.3雇员的健康问题和组织干预 451
13.3经理人指南 464
13.3.1 雇员的安全和健康与经理的工作 464
13.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用 465
13.3.3为经理们建立人力资源管理的技能 465
13.4再次考察本章目标 467
关键性术语 468
经验性的练习 469
复习题 469
案例题 470
参考资料 471
第14章海外人力资源管理的实践 474
本章概要 474
本章目标 474
14.1获取竞争优势 475
14.1.1 篇首案例：通用电气公司失去竞争优势 475
14.1.2把海外人力资源管理的实践与竞争优势联系起来 476
14.2人力资源管理的问题与实践 477
14.2.1理解文化的差异 477
14.2.2使用侨民 481
14.2.3在东道国里开发人力资源管理的实践 490
14.3经理人指南 493
14.3.1 国际人力资源管理的问题与经理的工作 493
14.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用 494
14.3.3为经理们建立人力资源管理的技能 494
14.4再次考察本章目标 496
复习题 498
关键性术语 498
经验性的练习 499
案例题 499
参考资料 501
结论 503
第15章工作在人力资源管理的领域中 505
本章概要 505
本章目标 505
15.1.1人力资源管理方面的职业生涯选择 506
15.1在人力资源管理领域里就业 506
15.1.2职业生涯的进入和成长 509
15.2当今人力资源专业人员所面临的主要挑战 515
15.2.1 与人力资源管理有关的组织伦理 515
15.2.2组织对人力资源专业人员的使用 517
15.3再次考察本章目标 522
关键性术语 523
复习题 523
参考资料 524
经理人上网指南 526
附录相关的人力资源管理网站清单 532