A 1
A-1 分析美容美发店当前的发展类型 1
A-2 制定有助于决策的开业企划方案 4
A-3 透视美容美发店的经营模式 7
A-4 筹措并利用好开店资金 9
A-5 选择能获得最大经济利益的店址 12
A-6 确定发展潜力巨大的商圈 15
A-7 开店前进行一次全面的市场调查 17
A-8 租赁到地段好、价格合理的店面 20
A-9 购置专业、一流的美容美发设备 22
B 25
B-1 店铺装修设计要有技巧 25
B-2 让门面装饰成为店铺的形象 27
B-3 装潢出美容美发店的特色 30
B-4 注重美容美发区的装修 32
B-5 运用好灯光、音响的效果 35
B-6 搭配美容美发店的个性色彩 37
C 39
C-1 设备和用品的供应要适度 39
C-2 购置最基本的美容美发设备 42
C-3 选择先进的专业美容设备 44
C-4 拥有基本的美发工具及用品 47
C-5 购买基本的美容用品 49
C-6 鉴别化妆品质量的小窍门 51
C-7 使用并维护皮肤测试仪 53
C-8 制定使用奥桑蒸汽仪的时间标准 54
C-9 阴阳电离子仪的使用程序 57
C-10 高频率电疗仪的使用细节 59
D 61
D-1 了解现代美容美发店的服务项目 61
D-2 了解顾客对美容美发的需要 64
D-3 全方位赢取顾客的信任 66
D-4 成功的示范服务能吸引顾客 69
D-5 向顾客提供周全的咨询服务 71
D-6 做好顾客的个性服务 74
D-7 改善条件建立顾客忠诚度 76
D-8 不断寻找、开发新客源 79
D-9 预防并慎重处理顾客的抱怨 82
E 84
E-1 利用促销取得丰厚利润 84
E-2 对美容美发产品进行分类 86
E-3 运用多种方法销售美容美发产品 89
E-4 制定美容美发产品的销售步骤 91
E-5 选择宣传美容美发店的广告媒介 94
E-6 做好美容美发店的财务管理 96
E-7 综合考虑多种因素为产品定价 99
E-8 采取适当的收款方式 102
E-9 重视结账工作的细节 104
E-10 控制好经营成本 106
E-11 科学地分类管理账户 107
E-12 妥善地进行支票管理 110
E-13 管理并使用好发票 111
F 114
F-1 建立基本的员工管理制度 114
F-2 招聘专业的高素质美容美发员工 117
F-3 多方面考核美发师的从业基本功 120
F-4 提升美容美发店的员工素质 123
F-5 塑造美容美发师的礼仪形象 125
F-6 说得好才能吸引回头客 127
F-7 洗耳恭听才能赢得顾客的喜爱 130
F-8 多种途径做好员工激励工作 132
F-9 批评犯错员工的技巧 135
G 137
G-1 根据发质特点保养头发 137
G-2 依据顾客肤色、发型选择染发剂 139
G-3 按照顾客脸型选择烫发类型 141
G-4 遵循洗发的操作过程 144
G-5 遵循染发的操作程序 146
G-6 遵循烫发的操作程序 148
G-7 把握卷曲头发的护理要领 151
G-8 把握枯黄头发的护理要领 153
G-9 把握多油头发的护理要领 154
G-10 了解孕期头发的护理要领 155
G-11 了解脱发的护理要领 156
G-12 掌握染发的护理要领 159
G-13 掌握烫发的护理要领 160
G-14 了解护发按摩的程序 161
H 163
H-1 根据脸型为顾客设计发型 163
H-2 根据年龄为顾客设计发型 166
H-3 根据职业为顾客设计发型 168
H-4 根据季节为顾客设计发型 170
H-5 根据场合为顾客设计发型 172
H-6 根据体型为顾客设计发型 173
H-7 根据发质为顾客设计发型 176
H-8 根据个性为顾客设计发型 177
H-9 根据脸型缺陷进行发型弥补设计 179
H-10 根据晚宴类型设计发型 181
H-11 掌握剪发的手法 183
H-12 掌握推剪头发的技巧 186
H-13 掌握吹风的方法 188
I 191
I-1 了解皮肤的基本类型 191
I-2 了解面膜的种类 193
I-3 掌握选用面膜的标准 196
I-4 遵循面膜的基本操作程序 197
I-5 掌握皮肤护理的基本步骤 200
I-6 掌握消除面部皱纹的按摩技巧 203
I-7 把握不同类型皮肤的按摩技巧 205
J 207
J-1 了解热门的塑身美容项目 207
J-2 掌握塑身美容的基本程序 210
J-3 掌握腰腹部推脂减肥的手法 213
J-4 掌握胸部美容的技巧 215
J-5 掌握美甲服务的步骤 218
J-6 掌握足部美容的基本程序 220
J-7 掌握健身按摩的手法 223
J-8 掌握手部按摩的基本步骤 225
K 228
K-1 了解化妆的基本步骤 228
K-2 了解营养化妆品的种类 230
K-3 掌握眉部化妆技巧 233
K-4 掌握眼部化妆技巧 235
K-5 掌握鼻部化妆技巧 238
K-6 掌握唇部修饰技巧 240
K-7 把握不同脸形的化妆技巧 243
K-8 把握光影与色彩的搭配 245
K-9 把握新娘妆的化妆要点 248
K-10 把握日妆的基本化妆步骤 250
K-11 把握晚妆的化妆手法 253
K-12 把握卸妆的要领 255
L 258
L-1 预防“交叉感染” 258
L-2 严格执行日常消毒工作 260
L-3 保证服务环境和员工的安全 263
L-4 排除可能发生意外的隐患 265
L-5 小心处理意外伤害 267
L-6 具备处理小意外的常识 269
L-7 警惕抢劫、偷盗、诈骗事件 271